第三代展廳帶來更溫馨的服務(wù)環(huán)境。

【資料圖】

今年，廣汽豐田為深入推進(jìn)“品牌進(jìn)化中期規(guī)劃”，啟動建設(shè)第三代展廳。通過展廳形象升級、店鋪功能增加、建店標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)性提升三大創(chuàng)新板塊。

這一舉措，不僅為顧客帶來超越期待的全新服務(wù)體驗，和顧客建立“一日車主，終生朋友”的伙伴式關(guān)系，也實現(xiàn)了渠道的快速擴展。

7月28日，廣汽豐田上海和展閔行店在經(jīng)過3個月的精心改建之后，迎來了新展廳盛裝啟幕的日子。

啟幕儀式現(xiàn)場，和通汽車副總經(jīng)理王立仁先生、上海和展總經(jīng)理朱瑋先生等領(lǐng)導(dǎo)親臨出席，為廣汽豐田上海和展閔行店未來的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)能力的提升，明確了要求，指明了方向。

開業(yè)儀式上，溫情而唯美的沙畫表演，向我們娓娓道來廣汽豐田上海和展閔行店這些年走過的不平凡之路。現(xiàn)如今，面臨新能源汽車變化，不斷革新，面向未來，此次展廳改造升級，將成為廣汽豐田上海和展閔行店發(fā)展的新起點。

在第三代展廳的設(shè)計上，整體風(fēng)格簡約時尚，以白色和灰色為基調(diào)，搭配時尚木色裝飾以及輕奢風(fēng)格家具，帶來更舒適、更溫馨的服務(wù)環(huán)境。

內(nèi)部，通過打造卓越的入口空間內(nèi)飾形象，與展車的豪華外觀交相輝映，烘托出內(nèi)部展廳的熱情與時尚氛圍。

新車交車區(qū)既是銷售環(huán)節(jié)的終點，也是售后服務(wù)的起點，為客戶提供獨立空間、檢查新車以及完成新車提取手續(xù)。提供給客戶更好的交車體驗及感受，打造專屬交車區(qū)域及儀式，提升客戶滿意度。

此外，展廳頂部LED燈具以55°射線形式面向入口，與展車擺放方向互相呼應(yīng)。展廳內(nèi)還設(shè)有重點車型展示區(qū)，以木紋地板和輕奢風(fēng)格家具裝飾，方便顧客更好的了解車型亮點。

展廳中增設(shè)大量智能電子顯示設(shè)備，全方位展示廣汽豐田品牌和產(chǎn)品信息，向用戶提供全面、及時的購車、用車相關(guān)資訊。

可以說，第三代店鋪充分挖掘空間利用效率，展廳最多可放置16輛展車，可同時展示更多車型供顧客挑選。

與此同時，第三代店鋪的客戶休息區(qū)配備休閑區(qū)、水吧臺、影音室、兒童游樂區(qū)等設(shè)施，顧客可以閱讀、下棋、看電影，孩子也可以在專門的游樂區(qū)里盡情玩樂。

除此之外，為了滿足新時代下的顧客需求，第三代店鋪新增新能源專區(qū)、改裝車用品區(qū)、優(yōu)選品區(qū)和技術(shù)總監(jiān)服務(wù)區(qū)，打造更全面、更貼心的客戶服務(wù)模式。

新能源專區(qū)展示廣汽豐田新能源車型，并通過智能顯示設(shè)備讓顧客更直觀地了解新能源車的特點和優(yōu)勢。

改裝車用品區(qū)和優(yōu)選品區(qū)展示改裝車相關(guān)配件和高品質(zhì)車生活用品，滿足顧客個性化用車需求。在技術(shù)總監(jiān)服務(wù)區(qū)，技術(shù)總監(jiān)將為顧客的購車方案和維保方案提供專業(yè)的建議，供顧客參考。

售后服務(wù)接待區(qū)則布置于緊鄰接車通道的玻璃隔墻邊，兼顧迎賓與接洽功能，每個接待桌椅背后設(shè)置有售后服務(wù)墻，可視化大屏，能讓客戶直觀了解到售后服務(wù)相關(guān)收費標(biāo)準(zhǔn)及活動內(nèi)容。

隨著第三代展廳的啟幕，廣汽豐田將秉承尊貴、貼心的渠道理念，始終如一的致力于為客戶提供最滿意、最卓越的產(chǎn)品和服務(wù)，竭盡所能超越顧客期盼的、長久的擁有體驗。