從來沒有一個春節(jié)，值得人們這樣翹首以盼，沒有什么能阻擋那顆熱切的心，但春運期間天氣寒冷，車況復雜，難免會出現(xiàn)各種各樣的行車問題，讓那些選擇自駕回家人倍感艱難。

為了讓在外奔波一年的思鄉(xiāng)人都能平安回家，東風風神將“C位服務”搬到了回家路上，用實際行動書寫一部《五福攻略》，助你福氣過大年。

(資料圖)

敬業(yè)福

春節(jié)，在大家都準備著熱氣騰騰的團年飯，享受幸福美妙的過年氣氛時，東風風神售后團隊在全國各大重點高速服務區(qū)，為所有車主保駕護航，只為了所有車主都能平安回家過年.

我是奔馳車主，本來從安徽回重慶過年，車快到武當山服務區(qū)居然爆胎了，我就趕緊聯(lián)系奔馳4S店，結果他們沒現(xiàn)貨，武當山服務區(qū)風神的售后團隊不僅幫忙聯(lián)系了供應商，還幫我把鋼圈和輪胎都換好了，我真的是感謝廠家和風神的售后服務團隊，這個活動對于春運回家的車友真的是太有幫助了，到家前就感覺到了滿滿的溫暖。——武當山服務區(qū) 奔馳車主

"我是風神車主，今年在開車回老家的過程中發(fā)生碰撞，前杠下格柵脫落了，行駛過程中總是發(fā)出異響，我車一停在服務區(qū)，東風風神售后服務人員主動上前問我需不需要幫助，并且將受損部位復原?！?---鐘崗服務區(qū) 風神車主

“我們自駕回家，上高速后就暈車想吐，一直反胃，也沒帶藥，想買藥吧服務區(qū)也沒藥店，看到風神這邊有藥，我以為是他們在賣，一問居然不要錢免費送，感覺他們好細心能想的這么周到?！⒏蟹諈^(qū) 車主

為了每一個家庭都能團圓，無論是大風、寒潮還是雨雪天氣，他們默默堅守在自己的崗位上，守護著我們每一位車主，守護著這座城市。

他們，獲得了今年最閃亮的“敬業(yè)?！?。

友善福

漂泊在外這幾年，十幾小時甚至幾十小時的長途自駕，無論是司乘人員還是車輛很容易疲憊不堪，造成疲勞駕駛。

“因為高速行駛，稍微有點疲勞，車輛在高速行駛過程中發(fā)生碰撞事故，前葉子板和保險杠都脫落，我到東西湖服務區(qū)看到風神售后在搞活動，我就說我不是風神的車主，我給費用能不能,幫忙對車輛進行簡單處理，風神的工作人員說他們這次活動是免費對所有車主，幫我處理后，還叮囑我要就近下高速進行徹底修理?！?--東西湖服務區(qū) 福特車主

“我的車在高速行駛過程中不小心撞到小鳥，卡在發(fā)動機艙深處，正愁怎么辦呢，棗陽服務區(qū)風神售后工作人員利用隨身工具輕松就將小鳥從發(fā)動機艙中取出，真是專業(yè)！”----棗陽服務區(qū) 奧迪車主

返鄉(xiāng)的游子還沒到家就已經感受到了來自東風風神品牌，來自家鄉(xiāng)的關懷，比起那些只服務本品牌車主的車企，東風風神不限品牌、不設門檻無私、友善的關懷才是最實實在在的 治愈，這枚“友善?！闭埵障拢?/p>

和諧福

在各大服務區(qū)東風風神“驛站”里，總能看到車主們掏出手機掃碼情景，也總有笑聲回蕩在那紅色屋檐下。

“我是外地的貨車司機，我到棗陽服務區(qū)看到風神這邊圍滿了人，感覺很熱鬧，第一次在服務區(qū)體驗春運關愛服務，就發(fā)抖音、朋友圈和大家分享了。”——棗陽服務區(qū)貨車司機

“我開車在高速上，胎壓突然報警了，我當時很慌，想著完蛋了這周邊也沒有維修店，萬一在高速上出點事可怎么辦啊，剛好在東西湖服務區(qū)看到東風風神售后，他們?yōu)槲逸喬ゴ驓?，并貼心告訴我最近的維修廠，真的是雪中送炭?！獤|西湖服務區(qū) 風神車主

在自駕回家的旅途中，東風風神售后工作人員，用真誠的微笑，用熱情的服務，營造出家的溫暖；他們追求每一個細節(jié)，他們注重車主的每一次體驗，車主的認可是他們前進的動力.

車主的滿意是他們努力的方向，這是東風風神始終貫徹“滿意到家”的售后服務理念，所以現(xiàn)場還專門設置了“客戶滿意度調查”區(qū)域。

從調查結果來看，1月14日-1月19日，六天時間，22個站點，車輛服務關懷1萬多位車主 ，關愛超十萬位出行人員，滿意度高達99.9%，東風風神用C位服務將關愛與安全裝進車主行囊，足見廣大司乘人員對東風風神售后服務團隊的高度認可和對本次活動的大力支持和贊許。另外，春節(jié)期間，東風風神服務依舊在線，C位服務，春節(jié)“不打烊”，暖心救援，費用全免，C位守護 ，讓您春節(jié)用車無憂！

這副畫面，是我今年看到的最和諧的畫面，這也是今年的第一張“和諧?！保?/p>

富強福

“情滿旅途 C位關愛”，這是東風風神“擁抱客戶”的一次生動實踐。車主在感受到服務區(qū)的“C位關愛”后就問：

“這個皓極怎么賣??？”

“有啥優(yōu)惠政策不？”

“風神車越來越優(yōu)秀了，我下一輛車還要選風神！”——孝感 棗陽服務區(qū)車主

東風風神作為一家老牌本土車企始終貫徹的社會責任感和服務關懷，讓用戶需求成為服務方向，將品牌與用戶緊密結合，東風風神將始終站在用戶角度，瞄準用戶痛點，不斷進行自我提升，帶給用戶最好的體驗，持續(xù)為用戶創(chuàng)造價值。當溫情升騰于中國中部，東風風神的關愛又將開始新的書寫。

東風風神與湖北交警攜手，警企聯(lián)動，用行動的光與熱，給車主帶來希望與力量；?！耙黄鹣蛭磥怼保麄冎卣醒b再出發(fā)，無愧今天的使命擔當，不負明天的偉大夢想！

今年的“富強?！?，東風風神當之無愧！

愛國福

冷清了兩三年的高速服務區(qū)，在這個春節(jié)又一次變得人山人海，擠滿了歸心似箭的人們。

慢慢的我們才明白，其實，三年來是偉大的祖國不惜一切代價保護著我們每一個人，我們才用最小的代價躲過了一輪又一輪的疫情沖擊，在祖國母親這里，我們也永遠在C位，這張“愛國福”，也一定深藏在每一人的心里…….

春運回家路上，車主們紛紛在風神“驛站”感受到“五?！睖嘏?-這份為他們提供的專屬服務。特別是專業(yè)技師細心的檢測每輛車，并耐心解釋長途駕駛時帶來的行車安全隱患，同時還為車主進行實時路段擁堵預警，讓每位車主都感到安心、放心，加深了對東風風神品牌的信任與好感。

今年，是“情滿旅途 C位關愛”活動的第五年，也是東風風神將2.0時代的“C位服務計劃”聚焦環(huán)節(jié)從此前的售前和售后環(huán)節(jié)，擴展至看車、買車、用車、賣車等多項服務，覆蓋到用戶的全生命周期，讓東風風神的產品不僅限于一輛座駕，而是讓生活更加精彩的“好朋友”。

可以說，“C位服務”的實踐提高了東風風神的品牌知名度和美譽度，也為東風風神“C位服務”的下一個5年注入了更多的好評與信心。

5年來，伴隨著東風風神在國內市場的深耕及業(yè)務板塊的擴展，"C位服務"已經成為東風風神的另一個標志，通過不斷升級，東風風神讓客戶深度體驗升級服務價值鏈條的同時，也傳遞著東風風神人文關懷，履行著企業(yè)社會責任。

”東風風神 C位服務“為車主打造同級最專業(yè)、最貼心客戶服務價值體系，這不僅影響到東風風神品牌自己，也為汽車行業(yè)的服務體系建立提供了模本，從而引領汽車產業(yè)更好的轉向深層次服務，樹立行業(yè)服務新風尚。

這也印證了一句話：未來再遠，隨時有東風風神的C位服務在身邊，又有什么好擔心的呢？