買車網(wǎng)Buycar獲悉，12月29日，由中國汽車市場、搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的“2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選”正式揭曉。

【資料圖】

作為國內(nèi)汽車服務產(chǎn)業(yè)的風向標，2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選在密切關注行業(yè)動向的同時，在評選維度和研究價值等方面全面升級：首先，在評選維度中新增新能源組別，建立新能源車企服務評價體系。其次，重點關注客戶體驗環(huán)節(jié)，通過建立媒體聯(lián)盟，引入抖音、快手等短視頻平臺KOC探店模式，重點傳播企業(yè)的創(chuàng)新體驗模式。第三，加大加深對汽車服務產(chǎn)業(yè)研究力度，推出《2022中國汽車服務客戶體驗指數(shù)調(diào)研報告》。第四，在金扳手獎評選同期活動“百強質(zhì)選店”評選中，首次引入中國汽車維修行業(yè)協(xié)會“放心汽修認證”團體標準。

北京卓眾出版有限公司總經(jīng)理劉立衛(wèi)致辭

中國汽車工業(yè)咨詢委員會主任安慶衡致辭

此次評選，經(jīng)過報名初審、線上投票及評委會綜合評審，共有13個優(yōu)秀汽車企業(yè)及品牌最終分別在新能源品牌組、自主品牌組、合資品牌組及豪華品牌組獲得2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎。

與此同時，在本屆金扳手獎評選過程中，主辦方《中國汽車市場》雜志與北京卓思天成數(shù)據(jù)咨詢股份有限公司共同開展了“中國汽車服務客戶體驗指數(shù)調(diào)研活動”，并推出“2022中國汽車服務客戶體驗指數(shù)調(diào)研報告”。汽車服務客戶體驗指數(shù)以客戶體驗層次概念模型為基礎，結合汽車服務客戶體驗旅程，貫穿客戶觸達的各個環(huán)節(jié)，根據(jù)設計的汽車服務客戶體驗指標體系，全方位監(jiān)測客戶在汽車服務環(huán)節(jié)的體驗感受和需求滿足程度。

同時，汽車服務客戶體驗指數(shù)客觀反映了汽車服務客戶體驗的整體現(xiàn)狀，為汽車服務行業(yè)提供橫向?qū)Ρ葏⒖?，從而協(xié)助車企發(fā)現(xiàn)自身服務的不足之處，進而快速準確地提升汽車服務客戶體驗，提高客戶品牌黏性，協(xié)助車企從汽車服務多場景打造用戶觸點，進行更深度的客戶運營，發(fā)掘汽車服務價值。在此次調(diào)研和形成報告過程中還得到了中國用戶體驗聯(lián)盟（UXACN）的指導，進一步提升了報告的專業(yè)性。

《中國汽車市場》雜志主編竇志剛發(fā)布報告

此外，主辦方特別舉辦了2022金扳手服務全國百強質(zhì)選店評選活動，該評選由中國汽車維修行業(yè)協(xié)會指導，依據(jù)金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經(jīng)銷商進行專業(yè)評價，最終共有12個品牌的全國100家經(jīng)銷商獲得“2022金扳手服務百強質(zhì)選店”榮譽稱號。

金扳手服務百強質(zhì)選店獲獎名單

應該說，2022（第十七屆）中國汽車金扳手獎評選榜單的發(fā)布，既是對過去一年中國汽車服務產(chǎn)業(yè)優(yōu)秀代表的肯定與褒獎，也是為新的一年開啟奮進新篇章。未來，中國汽車金扳手獎評選將繼續(xù)深耕中國汽車服務產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷推動汽車產(chǎn)業(yè)行穩(wěn)致遠，聚力共創(chuàng)汽車產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。