“排除泡水車、排除火燒車、排除重大事故”“259項(xiàng)專業(yè)檢測(cè)”“車況舒心，買得放心”，這些是瓜子二手車直賣網(wǎng)的廣告語(yǔ)。然而，今年3月，孟女士卻通過(guò)該平臺(tái)買到了一輛人命肇事車，事后她曾多次與瓜子二手車方面協(xié)商，但雙方并未達(dá)成一致。近日，孟女士表示將起訴瓜子二手車及其代言人孫紅雷。

買賣二手車存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?出現(xiàn)問(wèn)題后，二手車交易平臺(tái)及其代言人應(yīng)承擔(dān)什么法律責(zé)任?對(duì)此，記者采訪了相關(guān)法學(xué)專家。

知情權(quán)受損，消費(fèi)者可請(qǐng)求何種救濟(jì)

現(xiàn)在，越來(lái)越多的人通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)從事商品或服務(wù)的買賣活動(dòng)，二手車交易也逐漸在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮中占有一席之地。然而，隨著二手車買賣市場(chǎng)的日益繁盛，不規(guī)范交易帶來(lái)的問(wèn)題也越來(lái)越多。

實(shí)踐中，二手車可能存在以下情況，比如是事故車、泡水車、火燒車等問(wèn)題車，售后沒(méi)有保障，原件被更換，有質(zhì)量和安全風(fēng)險(xiǎn)等。除此之外，二手車交易后，因車輛系盜搶車輛或此前存在所有權(quán)、抵押權(quán)糾紛尚未解決，在消費(fèi)者使用過(guò)程中被其他權(quán)利人強(qiáng)行取回的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。

“二手車交易中存在的最大風(fēng)險(xiǎn)就是信息不對(duì)稱。”中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉俊海指出。“很多二手車交易中，賣方故意隱瞞車輛真實(shí)信息，消費(fèi)者的知情權(quán)往往很難得到保障。沒(méi)有知情權(quán)，消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)也就無(wú)從談起。”劉俊海說(shuō)。

國(guó)家工商總局發(fā)布的《二手車買賣合同》(示范文本)中指出，賣方應(yīng)向買方提供車輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、繳納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息;若賣方向買方提供的有關(guān)車輛信息不真實(shí)，買方有權(quán)要求賣方賠償因此造成的損失。因此，在二手車交易中，若賣方隱瞞車輛真實(shí)信息，買方可直接根據(jù)合同要求賣方賠償損失。

此外，根據(jù)我國(guó)合同法第54條規(guī)定，“一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷”，如果消費(fèi)者購(gòu)車后，發(fā)現(xiàn)車輛真實(shí)情況與經(jīng)營(yíng)者描述嚴(yán)重不符時(shí)，可主張撤銷合同，要求經(jīng)營(yíng)者退還已支付價(jià)款。

此外，根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第55條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”，消費(fèi)者還可進(jìn)一步要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)相應(yīng)購(gòu)車款三倍的賠償責(zé)任。

二手車交易平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任

在二手車交易市場(chǎng)中，二手車交易平臺(tái)也是重要的主體之一。發(fā)生糾紛后，消費(fèi)者也多是將賣方和交易平臺(tái)作為共同被告起訴，以期最大限度實(shí)現(xiàn)自己的訴求。平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，并不是合同一方主體，是否有法律責(zé)任，應(yīng)承擔(dān)何種責(zé)任?

對(duì)此，劉俊海認(rèn)為，這需要確認(rèn)二手車交易平臺(tái)的角色，究竟是自營(yíng)還是中間人。如果是自營(yíng)，平臺(tái)銷售假冒偽劣產(chǎn)品或者提供欺詐性服務(wù)而損害消費(fèi)者權(quán)益時(shí)，平臺(tái)作為銷售者或服務(wù)提供者就是侵權(quán)人或違約方，理應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事法律責(zé)任。如果平臺(tái)身份是中間人，即平臺(tái)上有第三方銷售者，根據(jù)電子商務(wù)法第38條，當(dāng)平臺(tái)知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法應(yīng)與該平臺(tái)內(nèi)銷售者承擔(dān)連帶責(zé)任。

“二手車交易平臺(tái)可能承擔(dān)銷售者責(zé)任，也可能承擔(dān)居間者責(zé)任，具體要看平臺(tái)在交易中所提供的服務(wù)內(nèi)容。”中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍進(jìn)一步解釋道。

朱巍表示，根據(jù)電子商務(wù)法以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法等相關(guān)法律規(guī)定，二手車交易平臺(tái)的法律責(zé)任主要包括幾個(gè)方面：第一，平臺(tái)要履行充分告知義務(wù)，保障消費(fèi)者的知情權(quán);第二，要遵守對(duì)消費(fèi)者作出的自我承諾，比如對(duì)車輛進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)、保證所售車輛手續(xù)合法，不包含事故車等問(wèn)題車輛或爭(zhēng)議車輛，即平臺(tái)應(yīng)代替消費(fèi)者對(duì)車輛的所有權(quán)狀況進(jìn)行調(diào)查，否則平臺(tái)需要承擔(dān)連帶責(zé)任;第三，平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)先行賠付的義務(wù)，即消費(fèi)者遭受損害之后，找不到實(shí)際侵害人時(shí)，平臺(tái)需先行賠付。

廣告代言人是否擔(dān)責(zé)

當(dāng)下，廣告代言活動(dòng)已成為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行商品和服務(wù)宣傳的一種重要方式，其中，明星利用其自身影響力為產(chǎn)品或服務(wù)做推薦證明的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，有網(wǎng)友表示，之所以選擇某種商品或服務(wù)，很大程度上是對(duì)偶像的信任，如果因此買到假冒偽劣商品或服務(wù)，明星代言人是否也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

對(duì)此，朱巍表示，二手車銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題跟代言人沒(méi)有關(guān)系，這只是屬于個(gè)別銷售者履行承諾有問(wèn)題。代言人只有在涉及到虛假?gòu)V告宣傳時(shí)才可能承擔(dān)責(zé)任。

“代言人是否擔(dān)責(zé)，關(guān)鍵要看是否存在虛假?gòu)V告和虛假代言的情況。”劉俊海也表示，根據(jù)廣告法第56條，如果廣告代言人對(duì)虛假?gòu)V告有惡意或者重大過(guò)失，那么代言人應(yīng)當(dāng)與廣告主一起對(duì)消費(fèi)者承擔(dān)連帶責(zé)任。

“實(shí)踐中通常很難證明代言人明知或應(yīng)知所代言的廣告為虛假?gòu)V告，因此，消費(fèi)者維權(quán)難度很大。”朱巍補(bǔ)充說(shuō)。

陸青