導語：

作為一家擁有160年發(fā)展歷史的中國汽車制造商，長安汽車始終將用戶作為企業(yè)前行進程中的重要伙伴一路前行。當下，數(shù)智化正在引領(lǐng)驅(qū)動著新一輪的產(chǎn)業(yè)變革。以年輕Z世代為代表的用戶對汽車的需求，與汽車的關(guān)系也變得更加多元。

(資料圖片僅供參考)

為了不斷滿足數(shù)智時代用戶對美好生活的向往，秉承與用戶共創(chuàng)美好的理念，長安汽車將用戶眼中所期待的未來新汽車，所暢想的未來用車場景與人車角色關(guān)系，實現(xiàn)從概念到量產(chǎn)的落地。讓未來的汽車，變成用戶生活中的好幫手、工作中的得力助手、以及事業(yè)上的掙錢能手。

不斷滿足人民群眾對美好汽車生活的需要，是長安汽車向新向上發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。近日，以“長安SuperDay科技新生 隨你而變”為主題的“2023長安汽車科技生態(tài)大會”，在重慶舉行，百余名品牌體驗官全程見證了這一重大時刻。長安汽車基于對趨勢的洞察和對用戶需求痛點的精準把握，以新汽車為載體，首發(fā)長安汽車智能化領(lǐng)域全新量產(chǎn)技術(shù)成果，現(xiàn)場進行場景化的演繹，實現(xiàn)了新汽車從構(gòu)想到現(xiàn)實，從概念到量產(chǎn)的進化與躍遷，也兌現(xiàn)了用戶所期待的汽車。

百余名品牌體驗官見證科技生態(tài)大會

百名體驗官共話新汽車共創(chuàng)新場景

“未來的汽車一定是非常聰明的智能機器人，我說什么，它就能幫我實現(xiàn)”，來自全國各地的上百名體驗官，在“2023長安SuperDay創(chuàng)意工坊溝通會”等一系列精彩互動環(huán)節(jié)中，與長安汽車高層直通直聯(lián)，積極暢談自己對新汽車和使用場景的想法。不僅加深了品牌與客戶的關(guān)系，也賦予了“品牌+客戶”共創(chuàng)模式的無限可能與價值。

百余名體驗官暢談心中新汽車

生態(tài)大會上，長安汽車也將用戶對新汽車的期盼變成了現(xiàn)實，并在現(xiàn)場對新汽車進行了場景化的演繹。新汽車可自由變換形態(tài)，輕松實現(xiàn)SUV、皮卡、露營車的形態(tài)切換。這樣空間、形態(tài)可隨你而變，可滿足用戶不同場景下的多樣化需求。新汽車還可以「自主接駕」，具備自己去“覓食”的「智能充電」、聰明懂你且會方言的「自然交互」等許多先進技術(shù)，讓所有用戶嘆為觀止。

同時長安汽車將提供可選裝、可升級、可加裝的生態(tài)服務(wù)，構(gòu)建超過200余個主動交付場景。比如即將量產(chǎn)的CD701擁有超過1000余項服務(wù)接口，支持在不同場景搭建個性化的應(yīng)用，讓用戶做自己生活的設(shè)計師，讓用戶像拼樂高一樣玩車；基于Quark智算中心支持超1000萬智能汽車的接入與控制，讓愛車越開越聰明，讓原來的從人找服務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈蠓?wù)找人。

未來，能聽懂主人意圖的才是新汽車、自己去充電的才是新汽車、場景由你定義的才是新汽車，也才是用戶所期待的理想座駕。

長安汽車致力于滿足用戶體驗，向美好躍遷，始終把客戶經(jīng)營作為長安的一號工程，近2萬名客戶體驗官與長安汽車高層直通直聯(lián)、體驗共創(chuàng)，讓每一位用戶都成為長安品牌的參與者和建設(shè)者。

用戶品牌“伙伴+”與用戶實現(xiàn)共創(chuàng)共贏

除了新汽車的落地，長安汽車還將堅定不移地提供新服務(wù)體驗，圍繞全棧式、場景化打造持續(xù)進化的新汽車平臺產(chǎn)品，讓汽車成為用戶生活的幫手、工作的助手、掙錢的能手，不斷滿足數(shù)智時代用戶對美好生活的向往。

早在今年年初，長安汽車就發(fā)布了全新的用戶品牌“伙伴+”，指出未來客戶經(jīng)營將聚焦“體驗提升”與“價值創(chuàng)造”，為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗、新關(guān)系”三大核心價值，重新定義品牌與用戶的關(guān)系。

其中“新體驗”將以用戶為中心構(gòu)建品牌生態(tài)、“新服務(wù)”將以用戶為導向，驅(qū)動品牌價值、“新關(guān)系”將以用戶為代言，彰顯品牌人設(shè)。未來五年，長安汽車將在以愉悅體驗為基準、以用戶驅(qū)動業(yè)務(wù)正向設(shè)計、以數(shù)字化手段實現(xiàn)價值變現(xiàn)上持續(xù)提升。

此外，長安汽車還將持續(xù)深化新營銷轉(zhuǎn)型變革，構(gòu)建營銷數(shù)字化運營體系，實現(xiàn)客戶、顧問、商家全方位的直通直聯(lián)。我們第一時間滿足用戶全生命周期的用車需求，還強化了底層的基礎(chǔ)服務(wù)，帶來了升級后的新五大承諾，讓服務(wù)主動“暖心”、專業(yè)“安心”、便捷“舒心”、透明“省心”和智慧“悅心”。

百千萬伙伴共創(chuàng)計劃 持續(xù)與用戶共創(chuàng)無限可能

為支撐“伙伴+”更全面細致的落地，長安汽車于今年開展#百千萬伙伴共創(chuàng)#行動。即以100個體驗項目、1000名工程師、1萬名用戶聯(lián)結(jié)在一起進行產(chǎn)品研發(fā)共創(chuàng)，產(chǎn)品深度體驗，與用戶一起共創(chuàng)共贏。

體驗官品測未來新汽車

近期又上線了三項百千萬伙伴共創(chuàng)任務(wù)，一項是本次所舉辦的2023年科技生態(tài)大會，第二項是在重慶舉辦的UNI-V(參數(shù)|詢價)駕評任務(wù)，邀約近百名用戶與長安汽車NVH資深工程師一起暢享駕評體驗樂趣；第三項是智慧云控版本眾測任務(wù)，上千名用戶報名想嘗鮮體驗改版產(chǎn)品交互服務(wù)功能。產(chǎn)品共創(chuàng)舉措目的在于以用戶之聲不斷完善和優(yōu)化產(chǎn)品，這些寶貴的用戶想法將成為長安產(chǎn)品優(yōu)化最重要的風向標。

百千萬伙伴共創(chuàng)計劃是“伙伴+”下的一種用戶運營生態(tài)體現(xiàn)，它簡單、直接，又深入用戶的共創(chuàng)玩法，充分釋放了用戶共創(chuàng)的價值，打造了品牌與用戶間的共創(chuàng)、共享、共贏的全新伙伴關(guān)系。

長安汽車作為一家老牌汽車企業(yè)，一直積極轉(zhuǎn)型“用戶型企業(yè)”，并與用戶共同創(chuàng)造價值。早在2015年，長安汽車就通過打造粉絲盛典這種用戶活動IP的創(chuàng)新方式，開始加強與用戶粉絲的聯(lián)系。隨后，通過服務(wù)升級，情感聯(lián)系的強化以及品牌文化的傳承，長安汽車實現(xiàn)了與用戶的深度共創(chuàng)，完成從單純服務(wù)用戶到經(jīng)營用戶的轉(zhuǎn)變。

對用戶的持續(xù)用心運營和開拓，同樣刷新著用戶對品牌與產(chǎn)品的口碑。長安汽車連續(xù)兩年分別獲得了中消協(xié)、中質(zhì)協(xié)滿意度評價中國品牌第一，J.D.Power自主品牌銷售服務(wù)滿意度第一。

未來，長安汽車將繼續(xù)秉承引領(lǐng)汽車文明，造福人類生活的使命，與全球的伙伴攜手共進，為用戶提供所想即所見、所見即所得的超值產(chǎn)品和服務(wù)，讓人車生活更加美好多彩，共同向美好躍遷。