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“哈弗H6S(參數(shù)|詢(xún)價(jià))車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊廠家一直未升級(jí)，影響車(chē)輛使用。”“其他版型車(chē)輛都更新車(chē)機(jī)，唯獨(dú)H6S不更新，要求廠家盡快升級(jí)車(chē)機(jī)?！薄百?gòu)車(chē)一年了車(chē)機(jī)一直都是1.0，無(wú)法升級(jí)地圖，也不能升級(jí)手機(jī)，也不能互聯(lián)?！?/p>

“一直不升級(jí)，不能下載第三方軟件，車(chē)機(jī)還是以前的老系統(tǒng)?！薄败?chē)機(jī)沒(méi)有升級(jí)過(guò)，出廠到現(xiàn)在，而且手機(jī)互聯(lián)也沒(méi)有，導(dǎo)航系統(tǒng)不更新，導(dǎo)航都出錯(cuò)?！薄ぁぁぁぁぁと涨?，在汽車(chē)投訴平臺(tái)上，《汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)》編輯注意到，在8月10日這天，有多位車(chē)主在車(chē)質(zhì)網(wǎng)上集中投訴，稱(chēng)2022款長(zhǎng)城哈弗H6S車(chē)機(jī)系統(tǒng)老舊廠家一直未升級(jí)。

和其他車(chē)型投訴一樣，密集投訴很像是車(chē)主商量好的一套維權(quán)“打法”。編輯發(fā)現(xiàn)，在8月10日2022款哈弗H6S被集中投訴的前一天，哈弗車(chē)主們發(fā)了一封聯(lián)合聲明，車(chē)主們稱(chēng)呼自己為哈弗使用咖啡智能（H6S神獸酷狗二代大狗(參數(shù)|詢(xún)價(jià))）座艙車(chē)主，可見(jiàn)，車(chē)機(jī)拉胯這個(gè)問(wèn)題不僅限于哈弗H6S的身上，《汽車(chē)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)》此前報(bào)道的二代大狗也在內(nèi)，同時(shí)還有神獸、酷狗的車(chē)主們也深受其害，這些車(chē)主們都有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是使用了哈弗咖啡智能座艙。

在聯(lián)合聲明中，哈弗車(chē)主們提到，車(chē)機(jī)系統(tǒng)過(guò)于封閉，無(wú)法安裝其他軟件；高德導(dǎo)航應(yīng)用停留在仙豆智能定制的古老版本，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于高德官方已經(jīng)推出的7.0版本。

同時(shí)，車(chē)主們還透露，去年承諾的OTA更新車(chē)機(jī)互聯(lián)，經(jīng)過(guò)一年漫長(zhǎng)的立項(xiàng)、開(kāi)發(fā)和測(cè)試后，最近以哈弗用戶(hù)群體手機(jī)配置不足以滿(mǎn)足車(chē)機(jī)互聯(lián)的理由宣布開(kāi)發(fā)無(wú)期限擱置，這讓車(chē)主們無(wú)法接受。與此同時(shí)，使用同平臺(tái)的魏系列車(chē)型在同一時(shí)期的車(chē)機(jī)開(kāi)發(fā)卻非常順利，不僅更新了車(chē)機(jī)互聯(lián)功能，還優(yōu)化了車(chē)機(jī)的使用邏輯，這令使用咖啡智能座艙的哈弗車(chē)主們感到更像是被刻意遺棄。

車(chē)主們希望，廠家能夠給老咖啡智能車(chē)型持續(xù)OTA升級(jí)，高德導(dǎo)航應(yīng)用持續(xù)升級(jí)；發(fā)布更多儀表盤(pán)主題，且符合駕駛習(xí)慣；盡快修復(fù)車(chē)機(jī)bug的同時(shí)，盡快適配最新Coffee OS系統(tǒng)并持續(xù)維護(hù)升級(jí)，以提供更好的車(chē)載體驗(yàn)和行車(chē)安全保障。

作為長(zhǎng)城汽車(chē)整車(chē)智能化技術(shù)品牌，咖啡智能座艙是官方長(zhǎng)期重點(diǎn)宣傳的對(duì)象，咖啡智能座艙也“不辱使命”，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)反饋。根據(jù)高工智能汽車(chē)研究院數(shù)據(jù)，基于2022年中國(guó)市場(chǎng)乘?車(chē)前裝量產(chǎn)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，長(zhǎng)城汽車(chē)咖啡智能座艙（基于域控制器架構(gòu)）以24.24萬(wàn)臺(tái)套前裝標(biāo)配搭載量排名?主品牌市場(chǎng)占有率第?位，優(yōu)異的搭載量也使得咖啡智能座艙獲得“2022年度智能座艙量產(chǎn)規(guī)模領(lǐng)軍獎(jiǎng)”。

既然是長(zhǎng)城汽車(chē)如此重磅的座艙系統(tǒng)，廠家為何沒(méi)有愛(ài)惜自己的羽毛，反而出現(xiàn)了車(chē)機(jī)問(wèn)題方面的投訴呢？某哈弗H6S的車(chē)主稱(chēng)是因?yàn)樽约嘿?gòu)買(mǎi)的車(chē)型銷(xiāo)量低?！耙?yàn)檫@車(chē)銷(xiāo)量低就區(qū)別對(duì)待，有銷(xiāo)量的車(chē)還更新一點(diǎn)東西糊弄一下，我們沒(méi)銷(xiāo)量的車(chē)啥都不是，全是韭菜？”

編輯注意到，被投訴車(chē)機(jī)問(wèn)題的哈弗H6S、神獸、酷狗和二代大狗這幾款車(chē)型，確實(shí)在銷(xiāo)量表現(xiàn)上差強(qiáng)人意，特別是哈弗酷狗(參數(shù)|詢(xún)價(jià))這款車(chē)，公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，酷狗的月銷(xiāo)量都在200輛上下，今年5月份甚至跌至95輛。