近日，汽車門網(wǎng)收到了一起來自奔馳GLB(參數(shù)|詢價)車主的投訴。

車主于2023年5月14日購買了一輛2023款奔馳GLB 220時尚型 展車，提車后在起步或駐停起步掛當時都存在強烈的頓挫感。

(資料圖片)

誰知，這輛奔馳GLB的變速箱問題并未就此結束，甚至一度讓車主懷疑這真的是一線豪華品牌應有的水準嗎？

提車不足一周，儀表臺顯示車輛變速箱故障，隨后車主到鵬龍偉恒4S店進行報修。該4S店工作人員也承認確實存在變速箱故障問題，但工作人員以車輛沒有相關數(shù)據(jù)報送廠家為由，告知車主無法更新修復。

車主對“沒有相關數(shù)據(jù)報送廠家”的說辭存疑，4S店員表示，因2023款奔馳GLB是新車，后臺相關數(shù)據(jù)沒有及時更新，所以沒有數(shù)據(jù)可以報送廠家。

車主十分不認同4S店的說辭，且非常不滿4S店的工作態(tài)度。對此，車主直接向4S店提出換新車的解決方案。

但4S店卻表示，車輛存在的變速箱問題不到規(guī)定的換新車標準，甚至建議車主繼續(xù)使用。

試問又有誰會開著一輛存在安全隱患的車輛？隨后，車主便采取投訴的形式進行維權。

在投訴期間，鵬龍偉恒4S店售后服務人員也曾多次聯(lián)系車主，希望車主到店做進一步的檢查。對于車主而言，問題早已明確就是變速箱故障，不再需要在做過多的檢查。車主曾多次撥打400廠家熱線協(xié)商換車問題，結果均是建議到所屬4S店進行進一步檢查。

然而，事情也迎來了驚天大逆轉。據(jù)鵬龍偉恒4S店員表示，因維修人員操作不當未發(fā)現(xiàn)第二個故障碼，所以導致的沒有相關數(shù)據(jù)可以報送廠家，并表示如今病因明確只要更新升級系統(tǒng)問題就能解決。

其實不難看出，在此前4S店表示新車無數(shù)據(jù)時，車主就已然不信任4S店任何說辭。畢竟誰也不會接受自己的車購買不足一周便出現(xiàn)變速箱故障的問題。

雖然車主并不信任4S店的說辭，但4S店方面仍高度重視車主所提出的問題，并希望車主積極配合到店進一步檢查，以絕后患。

對奔馳LBG變速箱問題的投訴后續(xù)我們也會持續(xù)關注。