盡管面對(duì)著中國(guó)車(chē)市巨大的生存壓力，但是神龍汽車(chē)并沒(méi)有就此踟躕不前，而是持續(xù)落實(shí)更為貼近用戶的“守護(hù)”政策，寄望從細(xì)小的服務(wù)著手，以贏得法系車(chē)擁躉的持續(xù)喜愛(ài)。

這不，繼2020年神龍文化節(jié)舉辦之后，2月10日，“知音 知心 煥新啟航”2023神龍汽車(chē)文化節(jié)再次開(kāi)幕。與之前不同的是，此次神龍汽車(chē)發(fā)布了全新用戶品牌“知音”，推出“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”，提供“良心品質(zhì)、五心服務(wù)、品味生活”三大價(jià)值，為東風(fēng)雪鐵龍品牌全方位賦能。

為貫徹“以客戶為中心”的品牌理念，東風(fēng)雪鐵龍立即行動(dòng)、迅速落實(shí)相關(guān)政策，同時(shí)，為廣大客戶粉絲帶來(lái)一系列寵粉活動(dòng)：邀請(qǐng)131X家族共創(chuàng)后備箱集市、玩轉(zhuǎn)潮流改裝、樂(lè)享“4+2”生活方式，并與“凡爾賽大王”劉畊宏教練、東風(fēng)雪鐵龍領(lǐng)潮設(shè)計(jì)主理人勞倫斯·許等明星藝人驚喜互動(dòng)，嗨玩全場(chǎng)，與大家共創(chuàng)領(lǐng)潮舒適的“品味生活”。

(相關(guān)資料圖)

五心服務(wù)，從“滿意”到“信賴(lài)”進(jìn)階

2020年，神龍汽車(chē)文化節(jié)在武漢舉行，“元+”計(jì)劃發(fā)布、“五心守護(hù)行動(dòng)”落地。2023年，神龍汽車(chē)文化節(jié)從心出發(fā)，煥新啟航，其中，“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”是“知音”五心服務(wù)價(jià)值持續(xù)升級(jí)的重磅落地。

相比“五心守護(hù)行動(dòng)1.0”，“五心守護(hù)行動(dòng)2.0” 更注重“家的感覺(jué)”、“人文關(guān)懷”和“品牌調(diào)性”， 致力與客戶成為“我懂你心 你知我意 相互欣賞 彼此成就”的知音伙伴關(guān)系。作為神龍汽車(chē)旗下主力品牌，東風(fēng)雪鐵龍第一時(shí)間落實(shí)“五心守護(hù)行動(dòng)2.0”，為客戶提供10項(xiàng)新增、5項(xiàng)調(diào)整和3項(xiàng)現(xiàn)行共18項(xiàng)權(quán)益，持續(xù)鞏固買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心的用車(chē)價(jià)值與客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)從“滿意”向“信賴(lài)”進(jìn)階。

買(mǎi)車(chē)放心：延續(xù)深受客戶喜愛(ài)的“7·1·5政策”。提供7天可退換車(chē)、1年保價(jià)、5年無(wú)憂，是東風(fēng)雪鐵龍基于“良心車(chē)”的品質(zhì)自信。

用車(chē)安心：推出“三個(gè)一”權(quán)益。新增一項(xiàng)原廠備件終身質(zhì)保；升級(jí)一項(xiàng)救援車(chē)輛24小時(shí)待命，全國(guó)2小時(shí)必達(dá)權(quán)益；重啟一項(xiàng)7折保養(yǎng)合同限時(shí)權(quán)益。

服務(wù)貼心：升級(jí)為“10+X”無(wú)界服務(wù)。“10”是將“不滿意、就免單”的“八項(xiàng)服務(wù)承諾”升級(jí)為“十項(xiàng)”； “X”是多場(chǎng)景滿足客戶新需求，推出“跑腿服務(wù)”：客戶保養(yǎng)維修，提供免費(fèi)上門(mén)取送車(chē)；“咨詢服務(wù)”：超級(jí)APP全時(shí)在線，有求必應(yīng)；“管家服務(wù)”：一站式管家服務(wù)群，為客戶打造無(wú)微不至的關(guān)懷。

換車(chē)開(kāi)心：推出“超值三重禮”。一是不限品牌，超值換購(gòu)禮；二是感恩老友，推出超值增購(gòu)禮；三是共薦共享，推出超值積分禮。

一路同心：推出三項(xiàng)“悅享”體驗(yàn)。一是尊享千萬(wàn)元客戶關(guān)愛(ài)基金，二是專(zhuān)享新法式交車(chē)禮，三是創(chuàng)享車(chē)主社群，同時(shí)，開(kāi)通總經(jīng)理專(zhuān)線，讓許多客戶感受到東風(fēng)雪鐵龍的誠(chéng)意。

貫徹“以客戶為中心”，東風(fēng)雪鐵龍實(shí)力寵粉，圍繞客戶實(shí)際需求，為大家?guī)?lái)覆蓋用車(chē)全生命周期的服務(wù)，打造充滿儀式感、尊貴感、舒適感的法式車(chē)生活，更憑借“良心品質(zhì)”，真正實(shí)現(xiàn)“一入法系，終身法系”。

良心品質(zhì)，從“實(shí)力”到“榮譽(yù)”加持

2022年，東風(fēng)雪鐵龍旗下主力車(chē)型凡爾賽C5 X與天逸BEYOND憑借領(lǐng)先舒適的實(shí)力，榮譽(yù)頻傳。其中，凡爾賽C5 X接連斬獲“2022年度智能時(shí)尚座駕”、“年度跨界合資車(chē)”、 “2023年最佳大型家用車(chē)獎(jiǎng)”（英國(guó)汽車(chē)網(wǎng)站Parkers）、“2023最值得購(gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)”（2023 carwow Buy It award）、中國(guó)汽研“領(lǐng)跑者”一級(jí)水平和五星“駕乘品質(zhì)之星”認(rèn)證。

天逸BEYOND連續(xù)攬獲“2022年中國(guó)十佳底盤(pán)”、“2022年度推薦合資SUV”（30秒懂車(chē)）、“年度風(fēng)尚最具品質(zhì)SUV”（湖北車(chē)市總評(píng)磅）、“年度高價(jià)值舒適SUV”（第八屆中國(guó)汽車(chē)金轱轆）等獎(jiǎng)項(xiàng)，引領(lǐng)駕乘品質(zhì)沖刺更高天花板。

作為雪鐵龍全球旗艦車(chē)型，凡爾賽C5 X充分詮釋品牌“大膽創(chuàng)新”的設(shè)計(jì)理念，融合轎車(chē)的優(yōu)雅、動(dòng)感，SUV的穩(wěn)健和通過(guò)性以及旅行車(chē)的實(shí)用性，通過(guò)設(shè)計(jì)凡爾賽、舒適凡爾賽、科技凡爾賽三大核心產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)入門(mén)即凡爾賽，也彰顯了“良心車(chē) 神龍?jiān)臁钡娜蚱焚|(zhì)，打造“駕乘頭等艙”標(biāo)桿。

擁有80余項(xiàng)基礎(chǔ)配置優(yōu)勢(shì)的天逸BEYOND，是東風(fēng)雪鐵龍對(duì)于“標(biāo)配即高配”理念的完美詮釋。得益MCS大師級(jí)底盤(pán)調(diào)校、PHC自適應(yīng)液壓穩(wěn)定技術(shù)、同級(jí)超長(zhǎng)軸距與“合資最強(qiáng)車(chē)機(jī)”，天逸BEYOND為客戶帶來(lái)“長(zhǎng)途不累、簸路不顛、彎道不飄”的駕乘體驗(yàn)，并為客戶提供樂(lè)享舒適愉悅的用車(chē)生活。

品味生活，從“共創(chuàng)”到“共享”貫徹

貫徹“以客戶為中心”的品牌理念，東風(fēng)雪鐵龍每一項(xiàng)工作都圍繞客戶的需求與喜好出發(fā)，與客戶玩在一起，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)、共享、共成長(zhǎng)。除了“五心服務(wù)”與“良心品質(zhì)”，本次神龍汽車(chē)文化節(jié)，東風(fēng)雪鐵龍與131X家族及廣大客戶粉絲因愛(ài)相聚，共創(chuàng)、共享一場(chǎng)融合明星大咖、潮流改裝、休閑娛樂(lè)、騎行生活的“品味生活”。

去年，東風(fēng)雪鐵龍與劉畊宏先生共創(chuàng)的“凡爾賽操”，火遍全網(wǎng)。雙方還組成#凡爾賽CP#出道，為愛(ài)推出凡爾賽C5 X 48小時(shí)免費(fèi)試用，呼吁大家一起去發(fā)現(xiàn)平凡生活中的動(dòng)人之處，一起秀出“我的凡爾賽時(shí)刻”。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，“凡爾賽大王”劉畊宏教練駕乘凡爾賽C5 X組成“凡爾賽CP”再次火爆登場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)幾千位觀眾感受健康運(yùn)動(dòng)生活。

國(guó)際著名設(shè)計(jì)師，東風(fēng)雪鐵龍領(lǐng)潮設(shè)計(jì)主理人勞倫斯·許領(lǐng)銜高階潮流，眾多超模搭檔改裝款凡爾賽C5 X演繹一場(chǎng)時(shí)尚滿格的T臺(tái)秀，頃刻掀起一股時(shí)尚風(fēng)潮，受到全場(chǎng)觀眾熱烈回應(yīng)與歡呼。借此機(jī)會(huì)，東風(fēng)雪鐵龍希望廣大車(chē)主可以通過(guò)凡爾賽C5 X的改裝，讓車(chē)輛變得更加得心應(yīng)手，生活更加舒適愉悅。

為了響應(yīng)客戶粉絲對(duì)休閑自在生活的追求，東風(fēng)雪鐵龍131X家族因愛(ài)相聚，華燈初上時(shí)，與凡爾賽C5 X、天逸BEYOND車(chē)主在神龍汽車(chē)文化節(jié)現(xiàn)場(chǎng)搭建“后備箱集市”，支起露營(yíng)桌椅，擺上燈串、地毯、咖啡、服裝飾品，甚至小型游樂(lè)場(chǎng)地，為法式浪漫、休閑舒適的生活方式提供生動(dòng)注解。

延續(xù)“生活大爆改 全民凡爾賽”的潮改生活理念，東風(fēng)雪鐵龍攜凡爾賽C5 X賽道重改“龍騎士”，凡爾賽C5 X車(chē)主露營(yíng)改裝版，及各式各樣改裝車(chē)色的天逸BEYOND改裝車(chē)隊(duì)登場(chǎng)，打造一場(chǎng)別開(kāi)生面的潮改視覺(jué)盛宴，更重要的是，不斷傳遞改裝文化，號(hào)召凡爾賽er通過(guò)時(shí)尚個(gè)性、天馬行空的改裝想法，讓愛(ài)車(chē)完美匹配自身實(shí)際生活場(chǎng)景，用起來(lái)更加得心應(yīng)手、賞心悅目，從而實(shí)現(xiàn)“生活大爆改”。

作為中國(guó)自行車(chē)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)官方合作伙伴，東風(fēng)雪鐵龍攜天逸BEYOND作為自行車(chē)國(guó)家隊(duì)保障車(chē)。此次活動(dòng)，東風(fēng)雪鐵龍?zhí)匮麃喼奚降刈孕熊?chē)錦標(biāo)賽女子精英組越野賽冠軍、天逸BEYOND的車(chē)主李洪鳳，為觀眾深刻詮釋“4+2”舒適生活方式，倡導(dǎo)大家拓寬生活邊界，去發(fā)現(xiàn)更多“因你不同”的美好生活。

良心品質(zhì)、五心服務(wù)、品味生活。以 “2023神龍汽車(chē)文化節(jié)”為契機(jī)，東風(fēng)雪鐵龍憑借服務(wù)從“滿意”到“信賴(lài)”進(jìn)階，產(chǎn)品從“實(shí)力”到“榮譽(yù)”加持，活動(dòng)從“共創(chuàng)”到“共享”貫徹，持續(xù)落實(shí)“以客戶為中心”的品牌理念，為客戶打造更多舒適、健康、潮流的品味生活新方式。

據(jù)悉，2月11日，東風(fēng)雪鐵龍還將邀請(qǐng)廣大客戶粉絲一起探訪神龍汽車(chē)武漢工廠，近距離感受“良心車(chē) 神龍?jiān)臁钡闹圃祺攘?，追溯凡爾賽C5 X&天逸BEYOND領(lǐng)先舒適之本，敬請(qǐng)期待！