神龍汽車(chē)GET到了“用愛(ài)發(fā)電”的秘訣。

談?dòng)脩?hù)價(jià)值，我們必會(huì)聯(lián)想起新勢(shì)力。但2023年最讓人羨慕的車(chē)主群體，卻不是我們印象里的“蔚小理”,而是神龍汽車(chē)旗下東風(fēng)雪鐵龍與東風(fēng)標(biāo)致的用戶(hù)。

2月10日，“知音 知心 煥新啟航——2023神龍汽車(chē)文化節(jié)”將正式舉辦，沒(méi)記住的話(huà)，這應(yīng)當(dāng)是2023年開(kāi)春以來(lái)汽車(chē)圈的首個(gè)粉絲文化節(jié)。在其它品牌為即將開(kāi)啟的新年大打產(chǎn)品牌之際，神龍汽車(chē)卻以一場(chǎng)文化節(jié)拉開(kāi)了兔年的序幕，在“開(kāi)工焦慮”不斷上演的當(dāng)下，這一場(chǎng)靠近周末的車(chē)主歡聚活動(dòng)無(wú)疑將為用戶(hù)帶去“久旱逢甘霖”一般的喜悅。

【資料圖】

更加重磅的是，神龍汽車(chē)還將于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布新的用戶(hù)品牌——汽車(chē)有文化了解到，基于新的用戶(hù)品牌，神龍汽車(chē)將以良心品質(zhì)、五心服務(wù)和品味生活，陪伴客戶(hù)煥新啟航。那么，新的用戶(hù)品牌到底有何值得期待？我們可以在此預(yù)測(cè)一二。

用戶(hù)品牌，價(jià)值為上

隨著汽車(chē)企業(yè)轉(zhuǎn)型的加速，目前汽車(chē)市場(chǎng)有不少品牌都推出了相關(guān)的用戶(hù)品牌，以加速推動(dòng)其邁向用戶(hù)型企業(yè)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的深度鏈接。

依據(jù)目前各大車(chē)企所推出的用戶(hù)品牌來(lái)看，所標(biāo)定的內(nèi)涵也有不同，如長(zhǎng)安汽車(chē)所推出的“伙伴+”涵蓋“新服務(wù)、新體驗(yàn)與新關(guān)系”三大特點(diǎn)，更聚焦于用戶(hù)體驗(yàn)的提升，促成用戶(hù)與品牌的雙向奔赴；而吉利汽車(chē)所發(fā)布的用戶(hù)品牌“我們”，則更傾向于與用戶(hù)共創(chuàng)、共生，實(shí)現(xiàn)新型用戶(hù)關(guān)系的塑造。

那么，神龍汽車(chē)又將有何不同。汽車(chē)有文化從已發(fā)布的信息來(lái)看，神龍汽車(chē)所推出的用戶(hù)品牌或?qū)⒏鼉A向于建立一種全新的價(jià)值體系，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)出行生活的迭代升級(jí)。

開(kāi)頭提到，神龍汽車(chē)將以良心品質(zhì)、五心服務(wù)和品味生活來(lái)陪伴用戶(hù)煥新起航。而通過(guò)這三大要素，神龍汽車(chē)無(wú)疑能夠構(gòu)建出覆蓋車(chē)輛、出行乃至生活層面的超高價(jià)值。

以五心服務(wù)為例，在2020年神龍汽車(chē)正式推出了集“買(mǎi)車(chē)放心、用車(chē)安心、服務(wù)貼心、換車(chē)開(kāi)心、一路同心”的五心守護(hù)服務(wù)，收獲了用戶(hù)的廣泛好評(píng)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品口碑的跨越式發(fā)展。而在去年，五心守護(hù)服務(wù)向2.0階段邁進(jìn)，于車(chē)輛維保、日常出行等方面添加了多項(xiàng)增值服務(wù)，讓神龍汽車(chē)樹(shù)立起了中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的價(jià)值標(biāo)桿。

另外，從產(chǎn)品層面進(jìn)行分析，神龍汽車(chē)也圍繞用戶(hù)所需的超高價(jià)值進(jìn)行了一系列的改變，無(wú)論是入門(mén)即高配的凡爾賽C5 X，還是堪稱(chēng)家轎卷王的408X，以及配置拉滿(mǎn)、價(jià)格厚道的天逸BEYOND等產(chǎn)品，均實(shí)現(xiàn)了對(duì)同級(jí)對(duì)手的超越，并贏得了萬(wàn)千用戶(hù)的喜愛(ài)。

在長(zhǎng)期主義與利他主義的雙向加持下，神龍汽車(chē)對(duì)于價(jià)值的把控體現(xiàn)在了品牌與產(chǎn)品的每一處，因此，在整體市場(chǎng)下滑的2022年，神龍汽車(chē)銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)而上，年度總銷(xiāo)量達(dá)到12.7萬(wàn)輛，同比增長(zhǎng)為30%，展現(xiàn)出了更強(qiáng)大的生命力。

用愛(ài)發(fā)電，共創(chuàng)生活

正如之前所提到，這種“高價(jià)值”的體驗(yàn)也將伴隨在神龍汽車(chē)車(chē)主生活的每一刻。

自“2020神龍汽車(chē)文化節(jié)”以來(lái)，神龍汽車(chē)旗下東風(fēng)雪鐵龍和東風(fēng)標(biāo)致聚焦客戶(hù)價(jià)值，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心與客戶(hù)共創(chuàng)131X家族、全面升級(jí)索肖社區(qū)、跨界出圈共享品味生活，不斷提升客戶(hù)的參與感，與客戶(hù)越走越近。

其中，131X家族是東風(fēng)雪鐵龍與百萬(wàn)車(chē)主因愛(ài)相聚的成果，在此車(chē)主不僅能夠遇見(jiàn)志同道合的伙伴，還可參與東風(fēng)雪鐵龍所發(fā)布的凡爾賽大會(huì)、為愛(ài)體驗(yàn) 全民凡爾賽、東風(fēng)雪鐵龍30周年慶、新疆獨(dú)庫(kù)公路和喀什之旅、凡爾賽C5 X“X-Dream Car潮改季”和全國(guó)巡展，天逸BEYOND 海闊天空“逸”起來(lái) 樂(lè)享音樂(lè)季等一系列活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的全面增值。

東風(fēng)標(biāo)致所推出的索肖社區(qū)，同樣也是車(chē)主們分享生活的舞臺(tái)，與用戶(hù)共創(chuàng)出了包括“東風(fēng)標(biāo)致20周年慶暨索肖派對(duì)”、新5008“國(guó)寶關(guān)愛(ài)行動(dòng)”、“索肖社區(qū)中餐廳美食之旅”等活動(dòng)。同時(shí)，索肖社區(qū)還于今年1月正式迎來(lái)升級(jí)，東風(fēng)標(biāo)致與獅粉共創(chuàng)新法式魅力街區(qū)，分享個(gè)性用車(chē)生活。首批開(kāi)放“自駕露營(yíng)、街舞滑板、潛水沖浪、萌寵生活”4大街區(qū)，標(biāo)致車(chē)主作為街區(qū)主理人，邀達(dá)人、街區(qū)成員共同擁抱無(wú)界生活。

不僅有社區(qū)運(yùn)營(yíng)層面的發(fā)力，神龍汽車(chē)還持續(xù)以用戶(hù)為中心打造跨界出圈活動(dòng)，已營(yíng)造出“中法文化之春”“東風(fēng)雪鐵龍與中國(guó)自行車(chē)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)戰(zhàn)略合作”等多個(gè)長(zhǎng)線(xiàn)IP，同時(shí)推出了“凡爾賽C5 X全國(guó)48小時(shí)免費(fèi)試用”“攜手劉畊宏組成凡爾賽CP出道” “東風(fēng)標(biāo)致520超級(jí)品牌日”“元宇宙虛擬人IP小獅妹”“中國(guó)女足跨界聯(lián)動(dòng)”等多場(chǎng)備受客戶(hù)歡迎的品牌事件，以此滿(mǎn)足不同用戶(hù)的需求。

能夠看到的是，神龍汽車(chē)的“用愛(ài)發(fā)電”，是一種深入到用戶(hù)生活各個(gè)角落的長(zhǎng)期行為與利他行為。對(duì)于神龍汽車(chē)而言，新時(shí)代的用戶(hù)不可用數(shù)據(jù)來(lái)量化，更不能用套路化的模式去對(duì)待，這種用愛(ài)發(fā)電，是發(fā)自本心的思考，同時(shí)也是來(lái)源于對(duì)用戶(hù)價(jià)值的注重，如此也造就了神龍汽車(chē)與其它車(chē)企的不同。

有文說(shuō)

看到這里，神龍汽車(chē)的崛起也就變得不難理解。

當(dāng)“急用戶(hù)之所急，想用戶(hù)之所想”不再成為一句口號(hào)，那么車(chē)企必然就能收獲用戶(hù)的真心對(duì)待。在此，我們也期待“知音 知心 煥新啟航——2023神龍汽車(chē)文化節(jié)”的正式舉辦，一起發(fā)現(xiàn)神龍汽車(chē)為用戶(hù)帶來(lái)的全新價(jià)值。

撰文丨歐陽(yáng)