(資料圖)

10月28日，北京汽車App3周年慶典直播榮耀開啟。北京汽車股份有限公司副總裁、北京汽車藍(lán)谷營(yíng)銷服務(wù)有限公司總經(jīng)理兼“首席寵粉官”彭鋼攜手寵粉團(tuán)空降直播間，與北京廣播電視臺(tái)交通廣播主持人李嘉佳，北京汽車的音樂(lè)寵粉官、知名歌手李大奔，車主等歡聚一堂，北京汽車全新寵粉計(jì)劃和服務(wù)生態(tài)規(guī)劃重磅發(fā)布。

北京汽車創(chuàng)新在路上，改變?cè)诼飞希瑢櫡垡惨恢痹诼飞?。三重“寵粉?jì)劃”發(fā)布，不論是北京汽車既有用戶，還是長(zhǎng)期關(guān)注北京汽車的粉絲，再或是剛剛接觸想要進(jìn)一步了解北京汽車的新朋友，都能收獲滿滿“京”喜。

寵粉計(jì)劃第一重——京惠大禮包，專項(xiàng)貼合主銷車型線上團(tuán)購(gòu)和線下店端團(tuán)購(gòu)。此外，對(duì)老客戶而言，不論是以舊換新，還是轉(zhuǎn)介紹新人，“補(bǔ)貼翻倍箱”可讓置換金、介紹金翻倍。寵粉計(jì)劃第二重——京朝專寵大禮包，具體包含三周年專屬定制禮盒的京心感恩禮、京喜聚惠禮及好事成雙見面禮。寵粉計(jì)劃第三重——京友專寵大禮包，包含“一呼百應(yīng)，點(diǎn)亮1028”、參與“尋寶大魔王”游戲等，用戶登錄北京汽車APP商城皆可參與。

直播現(xiàn)場(chǎng)，北京汽車全新服務(wù)生態(tài)規(guī)劃發(fā)布，一個(gè)覆蓋車輛全生命周期和用車全生活場(chǎng)景的有機(jī)服務(wù)生態(tài)圈構(gòu)建完成。

2021年，北京汽車通過(guò)線上預(yù)約、遠(yuǎn)程車控、CSI調(diào)查、在線客服，在四大維度上提升客戶服務(wù)體驗(yàn)；2022年，北京汽車著重能力驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化需求導(dǎo)向，把傳統(tǒng)的汽車售前、售后服務(wù)演化為對(duì)“車生活”的全鏈條服務(wù)，客戶關(guān)系的維系也從“人+車”的服務(wù)，向“人+車+生活”的服務(wù)有序邁進(jìn)。

2023年，北京汽車將打通線上線下，至少在8個(gè)層面發(fā)力“車+機(jī)”互聯(lián)生態(tài)打造，傳遞“北京”溫度的同時(shí)，為更廣泛的業(yè)務(wù)賦能。

除了全新寵粉計(jì)劃和服務(wù)生態(tài)規(guī)劃的發(fā)布，此次北京汽車App3周年慶典更多寵粉福利通過(guò)更多抽獎(jiǎng)不斷釋放，3重寵粉好禮不斷涌出，帶給粉絲超越期待的“京”喜。