日前J.D.Power公布了2022中國售后服務(wù)滿意度研究榜單，該榜單顯示在主流汽車品牌排名中，廣汽本田、廣汽傳祺、吉利、奇瑞、別克進入前五位。而豪華品牌達到平均分之上的則僅有奧迪、路虎兩個品牌。至于自主品牌方面則是廣汽傳祺、吉利、奇瑞進入了前三名。

首先我們來看看主流汽車品牌售后排名情況，主流品牌中廣汽本田斬獲第一，廣汽本田在國內(nèi)也屬于一線合資品牌，旗下雅閣(參數(shù)|詢價)、皓影(參數(shù)|詢價)等車型都頗受消費者認可，憑借著出色的產(chǎn)品可靠性和耐久性，廣本在銷量上也有著不俗的成績。

(資料圖片僅供參考)

廣汽傳祺位列第二，雖然從銷量上講傳祺的表現(xiàn)落后于長安、吉利甚至是長城等車企，但是從售后服務(wù)滿意度上講，其表現(xiàn)卻不錯，這或許和廣汽傳祺很重視客戶滿意度密切相關(guān)，

吉利汽車位列第三位，不僅在主流品牌榜單中位列第三，其得分甚至領(lǐng)先于南北大眾和南北豐田等合資品牌，也足見其在售后服務(wù)方面擁有不錯的潛力，不過值得關(guān)注的是，在車質(zhì)網(wǎng)的投訴排行中，吉利星越L(參數(shù)|詢價)因為備用鑰匙無法交付問題也引發(fā)了一定消費者不滿，這或許影響了其滿意度排名。

奇瑞位居第四，說實話我們感覺是有些匪夷所思的，一方面奇瑞本身銷量就不高，其銷量要落后于吉利、長安等車型，但是滿意度排名卻如此靠前，看來奇瑞在售后方面的確有兩把刷子。另一方面則在于奇瑞的瑞虎8(參數(shù)|詢價)和瑞虎8 PLUS(參數(shù)|詢價)等車型今年來也常常登陸車質(zhì)網(wǎng)SUV投訴排行榜，饒是如此，其滿意度仍然高居第四，確實有些超出筆者認知。

除了上述四個品牌外，別克、紅旗、起亞、雪佛蘭、斯柯達、現(xiàn)代分列第5-10位，同時東風本田、捷達、領(lǐng)克、長安馬自達、上汽大眾也位于平均得分之上。

至于豪華品牌方面，得分在平均分之上的僅有奧迪和路虎兩個豪華品牌。

自主品牌方面，則是傳祺、吉利、奇瑞、紅旗、領(lǐng)克占據(jù)前五之位，得分均位于平均分之上。

寫在最后：

整體上看，這份榜單對消費者購車具備一定的參考意義。但同時也應(yīng)注意，其排名和我們的一般認知還是存在一定差距的，比如豐田、日產(chǎn)的服務(wù)水平竟然未達平均分，豪華品牌中的凱迪拉克、沃爾沃等競也落后于路虎，這著實有些超出筆者認知。

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