文|凌清圖|車宇世界、網(wǎng)絡(luò)

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(相關(guān)資料圖)

“理想L8是理想ONE(參數(shù)|詢價)的換代產(chǎn)品，后續(xù)會以理想L8銷售為主，理想ONE會逐步退出生產(chǎn)線。關(guān)于理想ONE降價2萬，理想汽車稱，是近期的促銷政策，不是降價?！苯冢槍硐肫囉萦业募w投訴事件，理想官方如是回復(fù)。

據(jù)黑貓投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，9月2日，理想汽車因為涉嫌“存在欺騙銷售問題”而遭到用戶的集體投訴。

截止到9月5日（筆者本篇文章發(fā)布），目前棘突投訴量已經(jīng)達到了驚人1096條。據(jù)黑貓平臺內(nèi)容顯示，其起因在于理想ONE目前在部分終端門店實現(xiàn)了降價促銷的措施，而且降價幅度甚至在2-3萬元。

但是，用戶表示，他們在訂購理想ONE的時候，詢問銷售以及理想官網(wǎng)客服，得到的答復(fù)是短期內(nèi)不會有新款車。即使有，也是明年三季度的事情。

針對日益攀升的投訴，理想汽車相關(guān)負責任人回應(yīng)稱，注意到大部分理想ONE的用戶是由于擔心因換代而導(dǎo)致后期維修和質(zhì)保問題，目前已對此給出了說明，且有專門的負責團隊和用戶進行對接。

對于用戶的投訴，應(yīng)該說，理想汽車的回應(yīng)還是比較迅速的。這一點，值得肯定。不過，需要注意的是，雖然理想汽車進行了回應(yīng)，但是目前關(guān)于該問題的投訴量依然在持續(xù)攀升。

作為國內(nèi)造車新勢力中的佼佼者，我們相信，理想汽車不會漠視用戶的訴求，會為用戶真正的解決問題。

所謂千里之潰于蟻穴，理想ONE的集體投訴問題，如果不能得到妥善處理，或?qū)硐肫嚨男蜗蠛涂诒荚斐梢欢ǖ挠绊憽?/p>

甚至于，備受期待的理想L8的前景，會不會受到影響，也是值得考慮的事情。相信理想汽車應(yīng)該有著明確的認知。

最后，我們希望理想汽車能夠迅速拿出解決措施，從而解決該風波，維護理想汽車的聲譽、品牌形象。

本文聲明：

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2、本文車型銷量數(shù)據(jù)來源于理想汽車官方，投訴數(shù)據(jù)來源于黑貓投訴，僅供參考。我們之所以引用，是希望廠商能夠重視這些問題，為用戶解決問題，從而提升品牌形象，獲得更好的發(fā)展前景。