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車叔近日自相關(guān)渠道獲悉，有多位乘客在乘坐網(wǎng)約車時(shí)要求開空調(diào)被拒或者需額外付費(fèi)。北京一男子在乘坐網(wǎng)約車時(shí)要求開空調(diào)，司機(jī)卻以車費(fèi)單價(jià)太低、成本太高為由拒絕了乘客的要求。其實(shí)這并非個(gè)例，杭州等地也有乘客反映了這一現(xiàn)象，甚至還有乘客曝出有司機(jī)在座椅靠背上張貼了“由于乘車費(fèi)用低無(wú)法開空調(diào)，需要開空調(diào)需加10元現(xiàn)金”的告示。

對(duì)于這樣的現(xiàn)象，有網(wǎng)約車平臺(tái)表示網(wǎng)約車空調(diào)服務(wù)屬于網(wǎng)約車服務(wù)民事合同行為中所包含的服務(wù)，因此司機(jī)應(yīng)該按照乘客的要求提供開空調(diào)的服務(wù)，如果司機(jī)拒絕開空調(diào)或者要求乘客額外付費(fèi)，乘客可以向平臺(tái)投訴。目前據(jù)車叔了解，滴滴、美團(tuán)打車的客服均表示乘客有要求必須要配合，而部分平臺(tái)則表示“還是需要雙方協(xié)商解決”。

其實(shí)對(duì)于網(wǎng)約車司機(jī)單獨(dú)收取空調(diào)費(fèi)用的做法車叔也可以理解，畢竟網(wǎng)約車的用車成本是由司機(jī)本人承擔(dān)的，而開空調(diào)肯定會(huì)更加費(fèi)油或者費(fèi)電，那么就會(huì)導(dǎo)致車輛的續(xù)航能力降低，網(wǎng)約車司機(jī)受到的直接影響就是收入降低。對(duì)于這種情況，車叔認(rèn)為最直接有效的解決辦法就是網(wǎng)約車平臺(tái)降低提成，讓網(wǎng)約車司機(jī)的利潤(rùn)提升，這樣也可以保障乘客的利益。

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