近日，有不少貨車司機(jī)向記者反映，貨拉拉、快狗等網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的收費(fèi)和抽成機(jī)制著實(shí)有些不合理。在新冠肺炎疫情反復(fù)，油價持續(xù)上漲的背景下，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺不斷提升抽成比例，不僅侵害了從業(yè)人員的利益，還給貨車司機(jī)群體帶來了極大的不安。

貨運(yùn)平臺抽成比例高

有貨車司機(jī)在網(wǎng)上爆料，在貨拉拉平臺，如果想要接到質(zhì)量較好的訂單，就必須購買會員套餐。如若拒絕繳納這項(xiàng)費(fèi)用，用戶在搶單時，就會有30秒的等待時間;如未及時續(xù)繳會員費(fèi)，每天只能搶到兩單生意，后續(xù)不會再有訂單推送。

對于從事同城貨運(yùn)的運(yùn)輸從業(yè)者來說，每天只接一兩單生意，收益是無法得到保障的，這就逼迫貨運(yùn)司機(jī)不得不充值會員。

“這就是變著法兒逼我們交錢。”北京同城貨運(yùn)司機(jī)王師傅告訴記者，如今的貨運(yùn)市場并不景氣，為了多賺點(diǎn)錢才開始在貨運(yùn)平臺上找活兒，沒想到還要交各種費(fèi)用，雖然不是強(qiáng)制性的，但這種規(guī)則跟強(qiáng)制沒有任何區(qū)別。綜合來看，網(wǎng)上接單還沒有線下找活兒掙得多。

由于引發(fā)運(yùn)輸從業(yè)者的強(qiáng)烈不滿，貨拉拉在個別地區(qū)下架了“初級會員”、“高級會員”、“超級會員”的套餐，取而代之的是“白銀會員”、“黃金會員”、“鉆石會員”，雖然購買費(fèi)用相較于之前有所降低，但新套餐的各個會員級別都不再享有信息費(fèi)免除。也就是說，新會員套餐下，平臺用戶承接的每一單生意，都必須向貨拉拉額外支付信息費(fèi)。

“雖然會員費(fèi)下調(diào)了，但總體的支出并沒有減少。”貨拉拉用戶介紹說，在全新的會員制度下，如果選擇最高檔的“鉆石會員”，按照每個月跑1萬元計算，“會員+抽成”的費(fèi)用相比之前的“超級會員”要高出100～200元左右。

事實(shí)上，不止是貨拉拉，在滿幫的貨運(yùn)平臺上，用戶也需繳納會員費(fèi)。據(jù)悉，會員費(fèi)分為688元和1688元兩種，之間的差異主要體現(xiàn)在接單數(shù)量上。“688元的會員套餐一年可接188單，而1688元套餐一年可接2576單，如果訂單達(dá)到上限，則需續(xù)繳費(fèi)用。”滿幫客服介紹說。

快狗打車客服向記者表示，平臺分為搶單和派單兩種模式。搶單模式下，司機(jī)完成每筆訂單，平臺要抽成15%;如果繳納699元會員費(fèi)，平臺則免除傭金。派單模式雖沒有抽成，但對司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和指標(biāo)有著嚴(yán)格考核，一旦出現(xiàn)差錯，罰金非常高。

“貨運(yùn)平臺不可能無償為運(yùn)輸從業(yè)者解決找活兒的難題，他們需要盈利也是可以理解的，但平臺不斷提升抽成比例，著實(shí)是讓我們有些吃不消。”山東貨車司機(jī)劉強(qiáng)無奈地說。

10%～15%抽成不合理

雖然曾深陷輿論漩渦，但網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺對于收費(fèi)模式卻有著自己的考量。其中，貨拉拉方面表示，之所以采用會員+信息費(fèi)的組合抽成模式，主要是為了避免貨運(yùn)市場由于熟人交易、缺乏平臺監(jiān)管，而對用戶造成風(fēng)險和損失。會員+信息費(fèi)的模式可以避免司機(jī)繞開平臺交易，從而更好地保障服務(wù)質(zhì)量和貨主權(quán)益。此外，貨拉拉認(rèn)為，會員+信息費(fèi)的模式如果合計計算收費(fèi)，大約占司機(jī)運(yùn)費(fèi)收入的10%～15%，是一個可接受的合理范圍。

“收取會員費(fèi)還拿著抽成，這個合理范圍真的合理嗎?”貨運(yùn)司機(jī)劉師傅質(zhì)疑道：“如果按照運(yùn)費(fèi)收入的15%比例抽成，相當(dāng)于賺1000元就要給平臺150元。在如今油價一漲再漲、運(yùn)費(fèi)持續(xù)走低的情況下，再加上過路費(fèi)、車輛折損、保險、修理費(fèi)、交通罰款等成本，我們有時辛苦跑一趟活兒的利潤可能還未必有平臺抽走的多。這樣算下來，我們只能是賠本賺吆喝了。”

“抽取運(yùn)費(fèi)收入的10%，還能勉強(qiáng)接受，如果不斷提升抽成比例，我們就真的吃不消了。”另一位貨車司機(jī)趙師傅說道。

對此，物流行業(yè)專家孔震表示，在物流運(yùn)輸生態(tài)系統(tǒng)中，任何一方的訴求都要與市場實(shí)際情況保持平衡和一致。如今，隨著新冠肺炎疫情的反復(fù)，很多工作在一線的貨運(yùn)司機(jī)因車輛通行受限等原因被滯留在途中，極大影響了運(yùn)輸時效，可獲取的利潤也不斷減少。在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺依然征收如此高的信息費(fèi)是值得商榷的。從行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來看，貨運(yùn)平臺應(yīng)充分考慮運(yùn)輸從業(yè)者的實(shí)際情況和需求，適當(dāng)減少抽成費(fèi)用，并給予一定補(bǔ)貼。當(dāng)下，只有生態(tài)系統(tǒng)中每個環(huán)節(jié)都能平穩(wěn)運(yùn)行，整個行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)更快、更好的發(fā)展。

此外，在孔震看來，貨運(yùn)平臺迫于市場壓力尋求提高營收時，需結(jié)合實(shí)際情況制定策略，不應(yīng)將主要盈利點(diǎn)瞄準(zhǔn)運(yùn)營端。保障卡車司機(jī)權(quán)益，共建良好貨運(yùn)生態(tài)，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺同樣責(zé)無旁貸。

保障市場動態(tài)平衡是關(guān)鍵

實(shí)際上，外界對網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺的接單抽成、價格壟斷等方面的問題一直存在著不少質(zhì)疑。去年12月，交通運(yùn)輸部、中宣部、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)改委等八部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)從業(yè)人員權(quán)益保障工作的意見》，要求網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺合理設(shè)定抽成比例上限，并在移動客戶端和媒體上公開發(fā)布。

今年2月24日，在交通運(yùn)輸部召開的例行新聞發(fā)布會上，針對貨運(yùn)平臺抽成問題，政府相關(guān)負(fù)責(zé)人表示將實(shí)施交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)抽成“陽光行動”，督促道路貨運(yùn)新業(yè)態(tài)平臺公司向社會公開計價規(guī)則，合理設(shè)定本平臺抽成比例或會員費(fèi)上限并向社會公開發(fā)布，在駕駛員端實(shí)時顯示每單抽成比例。

針對上述問題，多數(shù)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺承諾，將在會員費(fèi)及信息服務(wù)費(fèi)、保障從業(yè)人員權(quán)益、改善司機(jī)經(jīng)營環(huán)境等方面進(jìn)行整改。不過，從實(shí)際效果來看，平臺企業(yè)并沒有妥善解決貨運(yùn)司機(jī)的痛點(diǎn)問題。

對此，孔震表示，政府相關(guān)部門的表態(tài)固然釋放了積極信號，但由于只是基于當(dāng)前形勢出臺的指導(dǎo)性意見，所以約束力上存在一定的局限性。另外，從貨運(yùn)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況來看，供大于求的現(xiàn)狀一時是難以改變的。因此，除了有關(guān)部門介入監(jiān)管之外，還要靠市場的自我調(diào)節(jié)，逐步解決上述頑疾。

中鐵物流集團(tuán)供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理高維志也認(rèn)同這一觀點(diǎn)，他表示：“市場經(jīng)濟(jì)終歸要由市場決定資源配置。當(dāng)下，無論是司機(jī)群體還是貨運(yùn)平臺，雙方都有自己的立場，未來會在碰撞、摩擦中形成一個新的行業(yè)規(guī)范和秩序，共同推進(jìn)現(xiàn)代物流體系的發(fā)展，構(gòu)建服務(wù)發(fā)展新格局。

“除此之外，目前網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺在盈利模式、定價規(guī)則、司機(jī)端培訓(xùn)等方面，仍處在摸索階段。同時，精細(xì)化運(yùn)營、高效車貨配比的優(yōu)勢也未凸顯。未來，貨運(yùn)平臺想要實(shí)現(xiàn)突圍，必須要提供差異化服務(wù)和可持續(xù)的盈利模式，同時，盡可能解決用戶需求場景中各個環(huán)節(jié)的痛點(diǎn)，這樣才有望成為這場戰(zhàn)役中的贏家。”高維志最后說道。(張雅慧)