本文為帆軟數(shù)據(jù)生產(chǎn)力大賽案例

【資料圖】

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一、企業(yè)簡(jiǎn)介

西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司成立于2001年，總部設(shè)在西安市大慶路副24號(hào),是一家由零售連鎖藥店發(fā)展起來(lái)的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)，除藥品零售外，同時(shí)兼營(yíng)藥品批發(fā)與器械批發(fā)。自2001年創(chuàng)立以來(lái)，西安怡康醫(yī)藥實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健快速發(fā)展，現(xiàn)有門(mén)店1500多家，西安怡康醫(yī)藥目前已成為陜西醫(yī)藥行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)全、經(jīng)營(yíng)范圍廣、銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛、門(mén)店數(shù)量多、分布范圍廣的大型醫(yī)藥企業(yè)集團(tuán)。

二、項(xiàng)目基本信息

1、企業(yè)全稱：西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司

2、項(xiàng)目名稱：怡康數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)

3、平臺(tái)報(bào)表總量：100+張

4、平臺(tái)月訪問(wèn)量：125503

5、平臺(tái)月訪問(wèn)數(shù)：4834

三、項(xiàng)目背景

隨著企業(yè)的發(fā)展，先后建設(shè)了人事、英克的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，隨著企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，積累的數(shù)據(jù)體量越來(lái)越龐大。為了保證大數(shù)據(jù)量的查詢性能和效率，搭建了以SAP HANA為底層的大數(shù)據(jù)平臺(tái)。

當(dāng)時(shí)我們很多的分析報(bào)表都是導(dǎo)出原始數(shù)據(jù)通過(guò)EXCEL進(jìn)行加工，工作效率非常低，而且能看到的指標(biāo)也比較少。在實(shí)施SAP的過(guò)程中，實(shí)施了SAP自帶的BI模塊，對(duì)于EXCEL的工作方式有了很大的改變。但是由于SAP BI調(diào)整指標(biāo)模型比較麻煩，而且對(duì)于移動(dòng)端的支撐度不夠，我們?cè)?017年引進(jìn)了FineReport，來(lái)搭建全公司的指標(biāo)管理系統(tǒng)，集成到公司的企業(yè)微信上面隨時(shí)隨地的查看相關(guān)的指標(biāo)。

四、業(yè)務(wù)場(chǎng)景

場(chǎng)景：怡康數(shù)據(jù)分析體系

1、痛點(diǎn)/需求

目前公司有1500家零售門(mén)店，每天會(huì)有大量的交易數(shù)據(jù)，需要從眾多的數(shù)據(jù)里面去分析銷售、會(huì)員、商品、庫(kù)存等多個(gè)主題的大概100多個(gè)指標(biāo)，通過(guò)這些指標(biāo)去分析門(mén)店、區(qū)域、公司整體的運(yùn)營(yíng)情況。

首先，所有的指標(biāo)主要靠業(yè)務(wù)人員手工通過(guò)EXCEL加工指標(biāo)，由于業(yè)務(wù)人員精力和數(shù)據(jù)的原因只能加工十幾個(gè)核心的指標(biāo)，通過(guò)核心指標(biāo)結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)去調(diào)整公司的運(yùn)營(yíng)策略。由于能看到指標(biāo)比較少，導(dǎo)致能夠看到的數(shù)據(jù)視角片面，影響決策的準(zhǔn)確性。

另外，為了滿足公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域負(fù)責(zé)人、店長(zhǎng)不同的層級(jí)對(duì)數(shù)據(jù)的需求，以往都是在微信群里發(fā)送EXCEL，數(shù)據(jù)安全性和及時(shí)性沒(méi)有辦法保證，有時(shí)候數(shù)據(jù)需求會(huì)滯后很久。

因此，公司需要建設(shè)完善的指標(biāo)系統(tǒng)，告別手工處理方式，并且能夠把各種指標(biāo)發(fā)布到以企業(yè)微信為載體的辦公平臺(tái)，保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性。

2、解決過(guò)程

針對(duì)指標(biāo)加工和數(shù)據(jù)傳遞等問(wèn)題，怡康主要從三個(gè)方面去解決，

一是實(shí)現(xiàn)指標(biāo)看板的固化，通過(guò)系統(tǒng)替代人工的方式，保證指標(biāo)看板的效率和數(shù)據(jù)的安全性。同時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)替代人工的方式，之前只能看到十幾個(gè)核心的指標(biāo)，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)充到上百個(gè)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，搭建了一整套指標(biāo)體系，通過(guò)指標(biāo)之間的鉆取、聯(lián)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不同指標(biāo)之前的關(guān)聯(lián)性，提供了全局的數(shù)據(jù)視野，輔助不同層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策；

二是通過(guò)完善的數(shù)據(jù)權(quán)限控制，同一個(gè)模板不同的店長(zhǎng)進(jìn)來(lái)，只能看到自己門(mén)店的數(shù)據(jù)，由于指標(biāo)計(jì)算的邏輯是相同的，所以對(duì)于整體的工作量并沒(méi)有增加，很容易的實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)權(quán)限的控制；

三是將開(kāi)發(fā)的指標(biāo)看板快速的集成到企業(yè)微信里面，通過(guò)權(quán)限劃分，總部領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)、門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)都能夠快速的查看所需的數(shù)據(jù)，隨時(shí)查看，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，目前店員每天都會(huì)查看自己門(mén)店的數(shù)據(jù)，去分析和發(fā)現(xiàn)可以優(yōu)化的空間，漸漸養(yǎng)成了數(shù)據(jù)輔助決策的習(xí)慣，這樣使得我們的決策更加有依據(jù)。

（1）核心指標(biāo)看板

經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的核心指標(biāo)、管理指標(biāo)、輔助指標(biāo)等多維度的指標(biāo)，通過(guò)多角度的視野去分析公司的發(fā)展情況，同時(shí)按照不同的時(shí)間維度去進(jìn)行分析，含日?qǐng)?bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)，相比以往的方式，速度提升到10s展示，指標(biāo)數(shù)量大大增加。（原來(lái)需要5天左右時(shí)間加工幾十個(gè)核心指標(biāo)，目前10S展現(xiàn)幾百個(gè)核心指標(biāo)）；

同時(shí)，從組織架構(gòu)出發(fā)，設(shè)置了嚴(yán)格的權(quán)限分配，總部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于所有篩選控件是可見(jiàn)的、可用的，能夠隨意去篩選某個(gè)區(qū)域、門(mén)店；對(duì)于分公司領(lǐng)導(dǎo)，省份控件不可用，只能去查看分公司下面的區(qū)域和門(mén)店；對(duì)于區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)，只能查看該區(qū)域的指標(biāo)和下面門(mén)店的指標(biāo)；對(duì)于門(mén)店業(yè)務(wù)員來(lái)講，只能夠看自己負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)。

（2）總部管理駕駛艙

展示總部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的指標(biāo)，通過(guò)收入趨勢(shì)、客流量、庫(kù)存、商品、區(qū)域等多個(gè)維度去分析公司的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整和改變策略；通過(guò)模板可以鉆取到每一個(gè)指標(biāo)的主題分析頁(yè)面，查看更明細(xì)的數(shù)據(jù)，便于定位具體的問(wèn)題。

（3）銷售駕駛艙

銷售駕駛艙，對(duì)于銷售數(shù)據(jù)按照多個(gè)維度進(jìn)行展示，通過(guò)地圖直觀的了解到不同地理位置的門(mén)店銷售的情況，同時(shí)可以點(diǎn)擊不同的市，鉆取到該市各個(gè)門(mén)店去查看銷售數(shù)據(jù)；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)直觀的查看以及通過(guò)多維的數(shù)據(jù)交互操作；能夠快速發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致整體銷售情況發(fā)生變化的區(qū)域和門(mén)店，隨后進(jìn)一步的去分析發(fā)生改變化的原因，達(dá)到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、定位問(wèn)題、處理問(wèn)題的流程；

（4）移動(dòng)端看板

為了方便領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員查看數(shù)據(jù)，將所有的分析看板、報(bào)表集成到企業(yè)微信里面去，能夠隨時(shí)隨地的去查看分析內(nèi)容。同時(shí)，每天的核心指標(biāo)看板，通過(guò)微信消息定時(shí)推送到每個(gè)人的微信上，方便查看。

3、價(jià)值

（1）領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)習(xí)慣改變，領(lǐng)導(dǎo)只需要盯指標(biāo)的完成情況，而不用再每天都要要數(shù)據(jù)；

（2）指標(biāo)體系完善，所有指標(biāo)的維度和口徑統(tǒng)一，可靠度高，對(duì)決策起到指導(dǎo)性作用；

（3）工作效率提高了90%以上，以前只能一周時(shí)間手工計(jì)算十幾個(gè)分析指標(biāo)，現(xiàn)在指標(biāo)、維度更加豐富，只需要10s即可完成。

（4）通過(guò)指標(biāo)系統(tǒng)的建設(shè)，一線員工養(yǎng)成了數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣，提高工作積極性。

項(xiàng)目總結(jié)/心得

1、BI報(bào)表核心實(shí)施方向，先從高層關(guān)注的核心重要指標(biāo)為突破口，先實(shí)現(xiàn)重要指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)隨地用手機(jī)查看指標(biāo)執(zhí)行情況，為高層決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、過(guò)去不同部門(mén)對(duì)同一指標(biāo)統(tǒng)計(jì)路徑都是各自為政，不同部門(mén)提交的報(bào)告，同一指標(biāo)數(shù)據(jù)體現(xiàn)不一致。領(lǐng)導(dǎo)也無(wú)法判斷哪個(gè)指標(biāo)是正確，統(tǒng)一所有指標(biāo)統(tǒng)一算法，每個(gè)部門(mén)使用BI查看數(shù)據(jù)。保證數(shù)據(jù)維度統(tǒng)一。

3、從公司整體指標(biāo)可以分解到分公司，大區(qū)，片區(qū)，門(mén)店，管理高層可以隨時(shí)隨地查看指標(biāo)執(zhí)行情況。查看沒(méi)有完成或者落后的區(qū)域給予關(guān)注，提高整體業(yè)務(wù)能力。

4、所有動(dòng)態(tài)指標(biāo)，一張報(bào)表出現(xiàn)上百個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo)，由于訪問(wèn)用戶數(shù)達(dá)5000人以上，對(duì)性能優(yōu)化是個(gè)考驗(yàn)。

5、由于 BI核心指標(biāo)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)起到了關(guān)鍵性指導(dǎo)作用，公司全面推開(kāi)業(yè)務(wù)線BI分析，工作量提升。

6、公司目標(biāo)統(tǒng)一，以后所有業(yè)務(wù)線全面BI分析。為公司業(yè)績(jī)提升提供數(shù)字化指標(biāo)支撐。

以上內(nèi)容均來(lái)自《讓數(shù)據(jù)成為生產(chǎn)力3.0》，部分目錄如下，本書(shū)涵蓋30家企業(yè)成功案例，精選了“中國(guó)數(shù)據(jù)生產(chǎn)力大賽”活動(dòng)中最具有價(jià)值和成功經(jīng)驗(yàn)參考的案例，由一線CIO/項(xiàng)目管理者總結(jié)，解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中90%的難題。