近年來，隨著二手車消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變，女性購車群體也在不斷壯大。相比男性用戶，她們更加個(gè)性化、多元化的消費(fèi)需求，也對汽車從業(yè)者發(fā)起了新的挑戰(zhàn)。面對這份挑戰(zhàn)，淘車二手車天津店銷售顧問趙沐偉則通過對產(chǎn)品的專業(yè)分析和敏銳的消費(fèi)洞察，成功贏得了一位位女性車主的認(rèn)可。

薦車、選車從客戶實(shí)際需求出發(fā)

一天下午，沐偉接待了客戶劉女士，這位天津本地的“寶媽”想買臺代步車，方便平時(shí)上下班和接送孩子?？闯鰟⑴渴孪葲]做多少“功課”，沐偉便根據(jù)她的實(shí)際情況，挑選了店內(nèi)幾款符合要求的車，向她做了著重介紹。

淘車二手車天津店銷售顧問 趙沐偉

“這個(gè)二手車車況行不行啊？如果出現(xiàn)問題了怎么辦？”雖然是沖著性價(jià)比較高的的二手車而來，擺在眼前的“準(zhǔn)新車”看起來也很不錯(cuò)，但畢竟自己對汽車不是很在行，劉女士心里還是頗有顧慮。“您放心，咱們淘車的車源、車況、車價(jià)都是保真的，每輛車都經(jīng)過嚴(yán)格的檢測才能擺到您面前，而且我們和4S店一樣，也有完善的售后服務(wù)。”淘車的“保真二手車”品質(zhì)讓沐偉十分有底氣，怕“口說無憑”，他又拿來了完整的車輛檢測報(bào)告。這下，劉女士放下了心，開始選起車來。

一番比對后，劉女士挑出了兩臺車，一時(shí)難做抉擇。“我更推薦日產(chǎn)藍(lán)鳥，這輛車是1.6L的排量，比較省油；空間也更寬敞些，適合您帶孩子一起出行。”看出了劉女士的糾結(jié)，沐偉從一名母親的出行需求出發(fā)，給出了建議。劉女士聽了也相當(dāng)認(rèn)同，當(dāng)天就同淘車簽訂購車合同，入手了這臺日產(chǎn)藍(lán)鳥。交易完成后，兩人也沒斷了聯(lián)系，對于劉女士平時(shí)用車時(shí)的一些問題，無論是不是和車輛本身相關(guān)，沐偉都會(huì)及時(shí)解答，已然處成了朋友。

“相對于來購車的男性，女性對車的了解可能沒那么多，就需要我們做出更詳細(xì)的說明；同時(shí)，女性也更感性些，更注重車的外觀和內(nèi)飾。”沐偉說，接待了不少女性客戶，有些需求可能是要“摳”到細(xì)節(jié)里的。但只要是客戶提出的，他都會(huì)盡量去滿足。

淘車“新人”連續(xù)2個(gè)月成門店銷冠

說來很難相信，對客戶消費(fèi)心理洞察如此深入的沐偉，其實(shí)還是二手車“新人”。去年7月底，原本在4S店從事汽車銷售的他，才剛剛加入淘車，成為天津店的一員。 “淘車門店剛開到天津時(shí)，我就了解過這是一家擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的二手車平臺，線上平臺和線下門店結(jié)合的新零售模式，我非常感興趣。”作為一名標(biāo)準(zhǔn)的95后，沐偉總是喜歡嘗試“新事物”。

沐偉在日常檢查車輛中

站在全新的起點(diǎn)，他干勁滿滿。“淘車的工作模式和以前大不相同，讓我覺得新奇又充滿挑戰(zhàn)，可以施展的空間更大了。”沐偉說，除了銷售渠道更廣，淘車的獲客途徑也更多元化。比如，在店長的帶領(lǐng)下，他和門店同事近期都紛紛做起了視頻直播，且有了不錯(cuò)的反響，光他一人就已通過直播賣出了3臺車。整體業(yè)績上，他更曾連續(xù)兩個(gè)月蟬聯(lián)天津門店銷售冠軍，躋身淘車全國門店銷售前十名。

“這是整個(gè)天津團(tuán)隊(duì)的成績，大家平時(shí)相互配合，有勁兒一起使，有力一起出，才能做出好成績。”沐偉說，淘車平臺十分規(guī)范，車源、車況、車價(jià)全透明等優(yōu)勢也都是吸引客戶的重要原因，“我在淘車才剛起步，未來還要靠打拼！”

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。