春節(jié)，是闔家團圓的日子，不少人選擇自駕回家，與家人共享天倫之樂。但對于新能源車主而言，這條歸家路卻充滿挑戰(zhàn)。寒冷的天氣使電池續(xù)航大打折扣，充電樁前常常大排長龍，高速路上事故增多，道路救援卻不能及時趕到，這些問題讓車主們焦慮不已。為了讓新能源車主安心過年，鴻蒙智行推出了“春節(jié)安心行”活動，用一系列貼心服務(wù)，全方位守護車主的春節(jié)出行。

充電贏積分，增添出行小驚喜

在1月17日至2月16日期間，鴻蒙智行開展了充電贏積分活動，這一活動面向所有問界、智界、享界全系車主或授權(quán)車主。活動期間，車主只要使用鴻蒙智行/AITO App進行充電，完成充電訂單并評價，同時上傳相關(guān)材料，就能輕松獲得500充電積分。這些積分用途廣泛，可以兌換豐富多樣的禮品或?qū)嵱玫姆?wù)，比如充電優(yōu)惠券、車輛保養(yǎng)套餐等。不過要注意，同一車架號或同一用戶僅有1次提報機會，且積分獎勵限額10,000份，按照提報信息時間先到先得。這一活動不僅為車主提供了實實在在的優(yōu)惠，還讓他們在充電過程中收獲一份驚喜，大大提升了充電體驗。

出行保障服務(wù)，為安全出行護航

從1月22日到2月5日（小年 - 初八），“春節(jié)出行保障”服務(wù)為車主的旅途安全上了多重保險。在此期間，車主能前往鴻蒙智行授權(quán)用戶中心，享受一次免費的車輛全面檢查。檢查項目十分細(xì)致，涵蓋輪胎磨損情況、剎車性能、空調(diào)系統(tǒng)制冷制熱效果、空氣系統(tǒng)潔凈度等多個關(guān)鍵方面，確保車輛以最佳狀態(tài)迎接春節(jié)出行。

倘若在行車途中遭遇車輛拋錨、蓄電池沒電、突發(fā)故障等狀況，車主無需驚慌。鴻蒙智行的救援團隊24小時隨時待命，提供拖車救援、蓄電池搭電、路邊緊急維修以及困境救援等服務(wù)。要是車主因特殊情況無法在現(xiàn)場等待，撥打400服務(wù)熱線，就能申請管家值守服務(wù)，工作人員會幫忙處理救援事務(wù)，讓車主省心省力。救援結(jié)束后，為了不耽誤車主的行程，鴻蒙智行還準(zhǔn)備了一系列貼心安排，包括免費提供住宿、繼續(xù)旅行服務(wù)、當(dāng)日出租車服務(wù)、代步車服務(wù)或者取車服務(wù)。要是車輛續(xù)航不足，還能免費拖車至最近的加油站或充電站補能。返程時，車主還能申請專業(yè)物流服務(wù)，將愛車安全托運到目的地的用戶中心。

用戶中心不打烊，維保服務(wù)隨時享

春節(jié)期間，車輛使用頻繁，難免出現(xiàn)一些小故障。從1月28日至2月5日（除夕 - 初八），“春節(jié)不打烊”服務(wù)給車主們吃了顆定心丸。超340家鴻蒙智行/AITO授權(quán)用戶中心正常營業(yè)，分布在各地的用戶中心，讓車主無論身處何方，都能輕松找到離自己最近的服務(wù)點。在這里，車主可以享受到專業(yè)的車輛維保和簡單維修服務(wù)，確保車輛始終處于良好狀態(tài)，讓出行更安心。如果當(dāng)天無法完成維修，用戶還能免費使用代步車，不影響出行計劃。

春節(jié)補給站，溫暖返程每一刻

2月2日至2月4日（初五 - 初七）是春節(jié)返程高峰期，路途奔波容易讓人疲憊，車輛也需要及時檢查。鴻蒙智行在部分高速服務(wù)區(qū)和熱門景區(qū)設(shè)置了“春節(jié)補給站”。車主們在這里可以免費領(lǐng)取零食、飲料，補充能量，緩解旅途疲勞。補給站還配備了醫(yī)用應(yīng)急包，應(yīng)對旅途中可能出現(xiàn)的突發(fā)身體狀況。此外，胎壓檢測等基礎(chǔ)服務(wù)，能幫助車主及時發(fā)現(xiàn)車輛潛在問題，保障行車安全。這些細(xì)致入微的服務(wù)，讓車主在返程路上感受到滿滿的溫暖。

鴻蒙智行一直秉持“以用戶為中心”的理念，“春節(jié)安心行”活動正是這一理念的生動實踐。從充電積分的小驚喜，到全方位的出行保障；從用戶中心的貼心服務(wù)，到補給站的溫暖關(guān)懷，每一項服務(wù)都精準(zhǔn)回應(yīng)了車主的需求，展現(xiàn)了品牌的專業(yè)、用心與擔(dān)當(dāng)。在用戶心中，鴻蒙智行已經(jīng)樹立起“有溫度、值得信賴”的品牌形象。未來，鴻蒙智行還將繼續(xù)以創(chuàng)新服務(wù)回饋用戶，讓智慧出行更好地融入人們的生活，為每一次出行保駕護航。