12月23日起，滴滴順風(fēng)車在北京、武漢、佛山、南昌、長(zhǎng)沙等城市上線。試運(yùn)行的順風(fēng)車新方案對(duì)試運(yùn)營(yíng)的時(shí)段、距離提出要求，在準(zhǔn)入門(mén)檻、安全流程上也公布了新措施。其中在女性乘客保護(hù)和司機(jī)準(zhǔn)入方面的調(diào)整成為新方案的兩個(gè)焦點(diǎn)。

女性安全助手，能讓女乘客更安全嗎?12月27日，瀟湘晨報(bào)記者進(jìn)行了體驗(yàn)。

12月27日下午，記者打開(kāi)滴滴出行APP進(jìn)入“順風(fēng)車”界面，選擇“乘客”一欄，在界面上出現(xiàn)了一個(gè)粉紅色浮標(biāo)，旁邊寫(xiě)著“女性安全助手”。在使用前，需完成乘客安全任務(wù)，安全任務(wù)包括“實(shí)名信息認(rèn)證”、“安全功能確認(rèn)”、“乘客安全知識(shí)學(xué)習(xí)”。

01

功能：增加軌跡異常預(yù)警

本次整改的變化之一是平臺(tái)推出了女性安全助手。記者注意到，此次針對(duì)女性用戶安全保護(hù)的功能中，有兩個(gè)新增安全內(nèi)容，“軌跡異常預(yù)警”及“長(zhǎng)途安全升級(jí)”。

對(duì)于“軌跡異常預(yù)警”，滴滴平臺(tái)的介紹是，對(duì)于行駛路線異常、車輛異常停留或中途軌跡消失等異常情況，女性安全助手將及時(shí)進(jìn)行危險(xiǎn)預(yù)警，為你的行程保駕護(hù)航。

對(duì)于“長(zhǎng)途安全升級(jí)”功能，滴滴平臺(tái)的介紹是，當(dāng)出現(xiàn)距離較遠(yuǎn)的行程時(shí)，女性安全助手會(huì)為你提供自動(dòng)錄音、增加同路人人臉識(shí)別的頻次等多項(xiàng)安全保護(hù)。

02

體驗(yàn)：乘車時(shí)開(kāi)啟全程錄音

12月27日下午5點(diǎn)17分，記者在順風(fēng)車上發(fā)出訂單，7分鐘后，系統(tǒng)提醒已被接單，但需要記者確認(rèn)同意該車主接單。記者確認(rèn)同意后，順風(fēng)車界面的“女性安全助手”彈出安全提醒，在乘車過(guò)程中可通過(guò)該功能監(jiān)測(cè)行程安全，提供行程保護(hù)。5點(diǎn)44分，順風(fēng)車趕到記者所在地點(diǎn)，系統(tǒng)顯示路程為10.2公里，中間有紅色擁堵區(qū)域，系統(tǒng)測(cè)算需39分鐘。

在乘車過(guò)程中，系統(tǒng)提醒，系統(tǒng)已開(kāi)啟全程錄音;在行駛到南二環(huán)時(shí)，由于路段擁堵，車輛行駛速度放慢。車主告訴記者，滴滴后臺(tái)可以監(jiān)測(cè)路段擁堵情況，如果因路段擁堵造成了車輛速度變化，不屬于異常情況。

記者搭乘的順風(fēng)車車主姓鄒，他是一名外貿(mào)行業(yè)從業(yè)者，經(jīng)常在長(zhǎng)沙城區(qū)跑，2015年他注冊(cè)了滴滴順風(fēng)車司機(jī)。今年12月23日，滴滴順風(fēng)車重新上線后，他接到了系統(tǒng)發(fā)來(lái)的提醒信息，24日他就重啟了順風(fēng)車。

時(shí)隔一年多，鄒先生發(fā)現(xiàn)，車主在使用順風(fēng)車接單時(shí)，也發(fā)生了不少變化，第一個(gè)是地點(diǎn)有了限制。“系統(tǒng)讓我選擇4個(gè)常用地點(diǎn)，兩個(gè)星期才能更換一次”。鄒先生告訴記者，以前順風(fēng)車主接單是沒(méi)有這樣的限制的，此外，對(duì)于接客數(shù)量也有修改。

鄒先生介紹，以前一臺(tái)順風(fēng)車最多可以搭乘3名乘客，而現(xiàn)在，只能有兩名乘客同時(shí)搭乘。此外，車主接單后，需要乘客反選，才能完成一筆訂單，“以前如果我接單了，乘客不需要再次選擇確認(rèn)”。

此外，如今順風(fēng)車出行開(kāi)始及中途都增加了司機(jī)的人臉識(shí)別驗(yàn)證，“這幾天一共接了7單，也就進(jìn)行了7次人臉識(shí)別”。鄒先生表示，自己重新開(kāi)始啟用滴滴順風(fēng)車后，接單量保持在一天兩單，但這對(duì)于他已經(jīng)足夠，“我不是以開(kāi)車載客為主業(yè)，主要也是分擔(dān)一下油費(fèi)”。

03

用戶體驗(yàn)：出行安全感有了提升

“從機(jī)場(chǎng)、高鐵站回來(lái)，我都習(xí)慣打順風(fēng)車，比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。”長(zhǎng)沙河西某高校女生周同學(xué)告訴記者，此次滴滴順風(fēng)車重新上線后，她又重新體驗(yàn)了一次。這次體驗(yàn)，周同學(xué)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)用戶授權(quán)后開(kāi)始錄音以及女性保護(hù)小助手等一系列項(xiàng)目讓她覺(jué)得出行安全感有了提升。

滴滴順風(fēng)車項(xiàng)目相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，順風(fēng)車重新上線后，主要通過(guò)行前防挑單、女性出行安全助手和特殊場(chǎng)景保護(hù)三大模塊來(lái)加強(qiáng)保護(hù)女性出行過(guò)程中的安全。通過(guò)女性出行安全助手，乘客可以看到當(dāng)前接單車主的一系列信息，如什么時(shí)候通過(guò)了人臉識(shí)別，車主的車齡、駕齡等信息。在夜間、長(zhǎng)距離出行等特殊場(chǎng)景下，平臺(tái)也會(huì)要求乘客添加緊急聯(lián)系人，車主側(cè)自動(dòng)錄音加密上傳平臺(tái)，同時(shí)要求車主在接單前和接到客人時(shí)進(jìn)行兩次人臉識(shí)別。

對(duì)于行駛路線異常、車輛異常停留或中途軌跡消失等異常情況，女性安全助手會(huì)提供自動(dòng)錄音、增加同路人人臉識(shí)別的頻次等多項(xiàng)安全保護(hù)。

此外，提醒乘客記得設(shè)置緊急聯(lián)系人，拒絕人車不符及私下交易，注意行程中是否路線偏離。如遇緊急情況，隨時(shí)啟動(dòng)110報(bào)警。