開車的小伙伴出門停車都需要找個(gè)停車場，但是車都開走了，系統(tǒng)還在計(jì)費(fèi)，這是什么問題呢?最近，四川西昌的部分車主就遇到了這樣的煩心事，他們反映自助繳費(fèi)系統(tǒng)存在一些問題，繳費(fèi)繳不上，車開走了還在計(jì)費(fèi)，讓原本應(yīng)該方便的操作變得糟心起來。

車開走了還在計(jì)費(fèi)

智慧停車不“智慧”

近日，西昌車主胡先生反映，智慧停車出現(xiàn)了系統(tǒng)異常。他在西昌邛海邊的停車場只停了2小時(shí)，后來準(zhǔn)備進(jìn)入微信“智慧停車”小程序繳費(fèi)，卻被顯示停了10多個(gè)小時(shí)，并且計(jì)時(shí)仍在進(jìn)行中。“我上次停了不到半小時(shí)，出來時(shí)還是免費(fèi)的。還有昨天，也沒有超過一小時(shí)，今天進(jìn)收費(fèi)小程序看了一下，發(fā)現(xiàn)還在計(jì)時(shí)。”胡先生百思不得其解，到底是停車場的計(jì)時(shí)系統(tǒng)有問題，還是微信小程序上的信息顯示有錯(cuò)誤?

無獨(dú)有偶，西昌車主蘇陽最近也遇到了類似情況。“我上次停車的時(shí)候，因?yàn)闆]有掃上二維碼，車都開走了卻發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)還在計(jì)時(shí)。”蘇陽說，“上次在民族風(fēng)情園停車后，掃碼好幾次都掃不上，當(dāng)時(shí)收費(fèi)人員也不在場，我只停了5個(gè)小時(shí)，可車開走后卻還在計(jì)費(fèi)，一直到晚上10點(diǎn)才停止。后來處理欠費(fèi)記錄的時(shí)候，5元變成了8元，多冤枉花了3個(gè)小時(shí)的錢。”

西昌車主李先生表示，自己雖然停了很多次車，但是目前都是欠費(fèi)的狀態(tài)。“不是我不愿意繳費(fèi)，是系統(tǒng)顯示，我的手機(jī)號碼錯(cuò)誤，不能綁定。當(dāng)時(shí)也沒有看到現(xiàn)場收費(fèi)員，又要著急走，也不知道怎么辦，就沒付成款。”李先生告訴記者，目前他已經(jīng)有很多條欠費(fèi)記錄了，也不知道該怎么辦。

西昌車主王先生稱，其實(shí)每次停車都有收費(fèi)員來打印小票，還是需要人工計(jì)時(shí)，并不是什么自動(dòng)計(jì)時(shí)，離開時(shí)也需要收費(fèi)員來給指導(dǎo)一下。“以前一直都是掃描二維碼，就進(jìn)行支付，最近不知道咋回事，點(diǎn)進(jìn)支付頁面，就一直轉(zhuǎn)圈，加載失敗，不能支付，我都欠了好幾筆了。”王先生說：“因?yàn)槲易灾U費(fèi)沒成功，結(jié)果收費(fèi)員過來在POS機(jī)上操作了一下，人工收了費(fèi)，這智慧停車也沒那么智慧嘛。”

回應(yīng)：“遭遇黑客”

技術(shù)部門正在積極搶修

目前，西昌“智慧停車”工作正全面鋪開，西昌城區(qū)的智慧停車位將達(dá)兩萬余個(gè)。

據(jù)了解，西昌智慧停車服務(wù)系統(tǒng)于今年3月試運(yùn)營以來，計(jì)時(shí)系統(tǒng)的準(zhǔn)確率為95%左右。“對于車主們近日遇到的問題，是因?yàn)楣痉?wù)器受到黑客惡意攻擊，導(dǎo)致廣大車主不能通過掃二維碼或者進(jìn)入小程序支付停車費(fèi)，現(xiàn)車位傳感器可正常運(yùn)行，傳感器可保障車主出入場時(shí)間計(jì)算準(zhǔn)確。目前，公司技術(shù)部門正在全力搶修繳費(fèi)系統(tǒng)，給廣大車主帶來不便之處，我們也誠摯道歉。”西昌市智慧停車場服務(wù)有限責(zé)任公司相關(guān)工作人員表示。

該工作人員稱，由于停車點(diǎn)使用的是地磁感應(yīng)器，地磁感應(yīng)器是與巡查人員的手持POS機(jī)相關(guān)聯(lián)的，車駛?cè)?、駛離、計(jì)費(fèi)等信息都會(huì)在POS機(jī)上自動(dòng)顯示，但需要巡查人員錄入車牌號相對應(yīng)，這些信息會(huì)出現(xiàn)在車主掃描的二維碼上。

“也因?yàn)楣鞠到y(tǒng)受到‘黑客’攻擊，造成地磁受到周圍磁場干擾或通信故障等原因，使車輛駛離時(shí)未能準(zhǔn)確感應(yīng)到，造成車開走了還在計(jì)費(fèi)的情況，給廣大車主造成了麻煩。對于這種情況，車主可以撥打熱線小票上的熱線電話400-990-7995進(jìn)行反映，經(jīng)過核實(shí)后會(huì)給車主退費(fèi)。”

同時(shí)，該工作人員建議廣大西昌車主近期在停車時(shí)，盡量以現(xiàn)金支付的方式支付停車費(fèi)，或者等晚上網(wǎng)絡(luò)較正常的情況下，通過小程序補(bǔ)繳停車費(fèi)，搶修期間所有停車欠費(fèi)不會(huì)產(chǎn)生滯納金。

江瀅 紅星新聞?dòng)浾?江龍 攝影報(bào)道

編輯 陳艷妮