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克萊因說(shuō):“如果你最新的創(chuàng)新功能沒(méi)有像你期望的德國(guó)高端品牌那樣可靠,那也沒(méi)關(guān)系?!薄爱?dāng)客戶(hù)想要一輛特定的汽車(chē)和特定的功能,并愿意接受一些缺陷時(shí),就會(huì)發(fā)生這種情況。”
據(jù)《汽車(chē)新聞》(automotive News)報(bào)道,采埃孚是全球第三大汽車(chē)供應(yīng)商,去年的收入估計(jì)為421億美元。采埃孚最為人所知的是其用于寶馬、奧迪、阿爾法·羅密歐、吉普、大眾、道奇和勞斯萊斯等多個(gè)品牌內(nèi)燃機(jī)汽車(chē)的八速自動(dòng)變速器。然而,這家總部位于弗里德里希哈芬的公司開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)從安全氣囊和安全帶到先進(jìn)駕駛輔助系統(tǒng)和電動(dòng)傳動(dòng)系統(tǒng)的所有產(chǎn)品。
在談到這些年輕的汽車(chē)公司時(shí),采埃孚首席執(zhí)行官表示,與傳統(tǒng)的德國(guó)汽車(chē)制造商相比,這些公司正在推動(dòng)采埃孚更快地提供更多技術(shù)。話(huà)雖如此,克萊因堅(jiān)持認(rèn)為,這種緊迫感并不意味著供應(yīng)商愿意在其成熟的開(kāi)發(fā)流程上妥協(xié)或跳過(guò)質(zhì)量步驟。相反,這只是意味著新手將更能容忍在開(kāi)發(fā)過(guò)程中尚未消除的bug。
這種做法的影響可以在全球汽車(chē)行業(yè)看到,從美國(guó)開(kāi)始,再到中國(guó)和歐洲,老牌汽車(chē)品牌在銷(xiāo)量方面很難趕上新來(lái)者。新聞周期中幾乎每一份新的銷(xiāo)售報(bào)告都顯示,純插電式汽車(chē)新來(lái)者在自己的游戲中擊敗了傳統(tǒng)汽車(chē)制造商。
這在一定程度上是由于特斯拉發(fā)起的電動(dòng)汽車(chē)價(jià)格戰(zhàn),去年新車(chē)價(jià)格下跌了20%,但正如采埃孚首席執(zhí)行官所說(shuō),人們也認(rèn)為新興汽車(chē)制造商正在以不同的方式對(duì)待客戶(hù)。