什么是訂閱模式？就是用戶買車的時(shí)候，硬件配置都搭載了，但是想使用的話需要花錢訂閱。比如說(shuō)寶馬試圖以訂閱式方式引入座椅加熱功能，遭到了很多指責(zé)。梅賽德斯-奔馳也正在以購(gòu)買軟件的方式銷售擴(kuò)大電動(dòng)汽車EQS(參數(shù)|詢價(jià))后輪轉(zhuǎn)向范圍。起亞汽車將銷售的EV9也將投入訂閱模式銷售。

汽車制造商的訂閱服務(wù)正在逐漸活躍起來(lái)。但美國(guó)汽車市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)Cox Automotive警告說(shuō)，如果只通過(guò)賺錢的方式接觸訂閱服務(wù)，可能會(huì)遭遇不好的效果。

(資料圖片)

該調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布了一項(xiàng)名為“軟件盈利：按需功能支持車輛的出現(xiàn)”（Software Monetization:The Emergence of Vehicle Features on Demand）的新消費(fèi)者調(diào)查結(jié)果。其中，按需功能（FoD，F(xiàn)eatures on Demand）是指通過(guò)訂閱或購(gòu)買，可以添加或升級(jí)車輛的功能。調(diào)查于2022年12月至2023年1月對(duì)2000多名新車購(gòu)買者進(jìn)行。

報(bào)告顯示，汽車制造商積極引進(jìn)訂閱模式可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。

因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)訂閱模式常持懷疑態(tài)度和不理解的態(tài)度。因此，汽車制造商們忠告說(shuō)，應(yīng)該讓訂閱模式被認(rèn)為是給用戶提供更好的價(jià)值，而不是單純的賺錢。

據(jù)調(diào)查，消費(fèi)者知道訂閱型功能或FoD服務(wù)的情況并不多。購(gòu)買新車的消費(fèi)者中只有21%知道這個(gè)概念。但據(jù)調(diào)查，在了解訂閱模式的消費(fèi)者中，41%的人對(duì)這些功能感興趣。

對(duì)訂閱模式服務(wù)感興趣的原因中，65%的人表示可以使用一次不太需要的功能。61%的人認(rèn)為可以根據(jù)需要升級(jí)和降級(jí)自己車輛的功能，54%的人認(rèn)為可以快速體驗(yàn)新技術(shù)。

更重要的是，消費(fèi)者期待訂閱模式的引入可以降低車輛價(jià)格。如果是以訂閱的形式追加支出的話，那么基本車輛價(jià)格應(yīng)該比現(xiàn)在低。相反，如果車輛價(jià)格昂貴，還想增加額外的訂閱功能，可能會(huì)引起反感。

參與調(diào)查的58%的消費(fèi)者認(rèn)為訂閱模式價(jià)格本身就太貴。以梅賽德斯-奔馳為例，海外市場(chǎng)，將4.5度后輪轉(zhuǎn)向功能升級(jí)到10度的費(fèi)用每年高達(dá)2600元。如果要添加新的電動(dòng)汽車聲音或游戲，每年需要支付468元，提高加速性能的功能每年高達(dá)8300元。

由于收取昂貴的訂閱費(fèi)，四分之三的受訪者預(yù)計(jì)訂閱模式將為汽車制造商賺更多的錢。

據(jù)調(diào)查，如果訂閱模式運(yùn)營(yíng)不當(dāng)，很有可能導(dǎo)致消費(fèi)者脫離品牌。因?yàn)?9%的受訪者表示，如果自己需要的功能以訂閱的形式提供，他們會(huì)購(gòu)買其他品牌的車輛。

因此，調(diào)查機(jī)構(gòu)提醒，汽車制造商在引進(jìn)訂閱模式時(shí)要特別小心，做好準(zhǔn)備，避免消費(fèi)者產(chǎn)生忌諱的情緒。或者先以免費(fèi)體驗(yàn)的方式引入，然后再慢慢引導(dǎo)用戶消費(fèi)。

65%的受訪者表示，如果有免費(fèi)試用新功能的免費(fèi)試用期，將成為積極的賣點(diǎn)。另外，49%的受訪者認(rèn)為訂閱模式可以長(zhǎng)期捆綁用戶，因?yàn)橛行┆?dú)特的功能是該汽車品牌獨(dú)有的。

那么，在回答的消費(fèi)者中，您愿意將哪些功能作為訂閱功能支出？

據(jù)悉，目前的技術(shù)如果是遠(yuǎn)程啟動(dòng)和車輛位置共享功能，有用戶原因 以訂閱方式支付。遠(yuǎn)程啟動(dòng)每月9.5美元，車輛位置共享功能每月12.5美元。此外，用戶還對(duì)座椅加熱、行車記錄儀、表現(xiàn)出了興趣。

未來(lái)技術(shù)對(duì)流媒體服務(wù)表現(xiàn)出了濃厚的興趣。也就是說(shuō)，很多消費(fèi)者希望在車內(nèi)欣賞音樂(lè)或視頻。月支付價(jià)格為11美元的話會(huì)感興趣。此外，用戶還對(duì)駕駛員監(jiān)控、自動(dòng)駕駛功能等表現(xiàn)出了興趣。