根據(jù)車主的描述,自家孩子在第三排座椅上撒尿,但沒有想到座椅下面是控制模塊,所以遇到水之后,控制模塊就被燒了。
車主也沒有要理想賠償?shù)囊馑?,因為畢竟是人為損壞的。因此通過打售后電話,希望后期的車型能夠彌補(bǔ)這個缺陷,避免更多用戶遇到類似情況出現(xiàn)損失。
(相關(guān)資料圖)
也希望理想的銷售人員能夠主動給用戶介紹產(chǎn)品特點,避免類似情況發(fā)生。
【座椅灑上水,第一時間趕緊處理,不要等!】
其實座椅上灑上湯湯水水是高頻發(fā)生的事情,我相信很多車主都遇到過類似的情況。當(dāng)這些液體灑到座椅上的時候,很多人第一時間就趕緊拿紙巾或者抹布擦掉了。所以這些液體也不會滲透到座椅下方。而此次車主遇到的問題,我認(rèn)為可能是孩子撒尿之后,由于在第三排,家長在開車,因此沒有第一時間處理,液體留到了座椅下面。所以這也給大家提個醒,遇到液體灑到座椅上,一定要趕快處理。
【奶爸車,難道不應(yīng)該做好防水?】
但是理想L9上市的時候,一直宣稱自己是500萬內(nèi)最好的家用SUV。而且一直以奶爸車自居。要知道很多情況下,車主開車,后排座一個孩子,就難免會出現(xiàn)各種情況,包括撒尿,也包括湯水灑到座椅上。所以既然定位奶爸車,那么日常使用的各種情況一定要充分考慮,車內(nèi)防塵防水是必須的。所以從這個角度講,理想L9這么貴的車,防水做的確實不夠好,也不符合本身的產(chǎn)品定位。
【算不算產(chǎn)品缺陷,看汽車品牌的良心!】
這算不算產(chǎn)品缺陷呢?其實很難說,因為目前主流的看法是汽車內(nèi)部,包括座椅和下方的控制模塊沒有必要做防水,因為這種情況發(fā)生的概率確實很低。但是也有一些觀點認(rèn)為,防水很有必要,它就像氣囊一樣,以防萬一。
有意思的是,在2022年2月,奧迪召回了部分國產(chǎn)和進(jìn)口車。召回的原因跟這次理想L9的原因非常相似,是因為車輛網(wǎng)關(guān)控制模塊位于座椅下方較低的位置,如果大量液體灑到座椅上,可能會進(jìn)入網(wǎng)關(guān)控制模塊,導(dǎo)致出現(xiàn)短路,存在安全隱患。所以奧迪就將車型召回了。
所以結(jié)論就是它屬不屬于產(chǎn)品缺陷,看汽車品牌的良心和重視程度。有些品牌會重視把它改掉。但是有些品牌可能認(rèn)為它無關(guān)緊要。
還有國內(nèi)外對于召回的標(biāo)準(zhǔn)也不太一樣,如果是召回更嚴(yán)苛的美國,可能這就是一個很大的漏洞,但是在中國,它就不具備召回的條件。
總結(jié):一輛汽車難免有缺陷,需要不斷完善
一輛汽車從研發(fā)到生產(chǎn),再到用戶手中,難免有缺陷,汽車和人一樣,沒有100% 完美的。有問題很正常,如果汽車品牌能本著用戶使用的角度,不斷完善產(chǎn)品,給用戶更好的使用體驗,那么這家公司才能走的更長遠(yuǎn)。