線上+線下雙驅(qū)動，福田汽車深耕后市場生態(tài)圈

近日，“共建新生態(tài) 擁抱新能源”福田汽車集團(tuán)2023全球合作伙伴大會在云端成功舉辦。上午投資人“云端”聚議、下午“云端秀場”科技新品依次重磅發(fā)布，晚上的“共創(chuàng)空間”依舊精彩紛呈，福田汽車X事業(yè)部總經(jīng)理張曉聲、福田汽車營銷公司副總監(jiān)劉魯平做客直播間。張曉聲在直播間詳細(xì)闡述了在商用車從增量市場轉(zhuǎn)為存量市場中，福田汽車以用戶為核心、賦能經(jīng)銷商服務(wù)商引領(lǐng)營銷變革，升級后市場生態(tài)圈的構(gòu)建，并現(xiàn)場送出50份699商務(wù)年會定制黑卡和20份芯想事成卡友配禮包的超級福利。

張曉聲表示，隨著商用車市場保有量增加與新車銷量增速降低、平均車齡增長、客戶組織化與年輕化程度加深的變化，福田汽車從2020年開始大力推進(jìn)從整車向后市場的業(yè)務(wù)拓展，以用戶需求為導(dǎo)向，以創(chuàng)新科技為驅(qū)動，通過“福田e家”和“超聯(lián)車隊(duì)”兩大客戶服務(wù)平臺，運(yùn)營智科車聯(lián)、會享福二手車，卡友配、卡友福全包服務(wù)、運(yùn)營金融及保險(xiǎn)五大業(yè)務(wù)板塊，持續(xù)推動“后市場”生態(tài)體系建設(shè)與服務(wù)升級，為客戶提供全生命周期服務(wù)，堅(jiān)持在市場變革中打造新動能、培育經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)。

(資料圖片僅供參考)

全力助推后市場發(fā)展，創(chuàng)造價(jià)值服務(wù)

兩年來，福田汽車圍繞著用戶用車、養(yǎng)車等不斷深化后市場生態(tài)圈建設(shè)，搭建用戶運(yùn)營，完善后市場業(yè)務(wù)，為客戶需求提供精準(zhǔn)有效的服務(wù)解決方案。

福田e家提供全生命周期服務(wù)

福田e家，一站式品牌服務(wù)app，覆蓋了用戶看車-買車-用車-養(yǎng)車-管車及換車的全生命周期，功能升級后更是具有最全的車型庫、最新的促銷活動、客戶互動的車圈、車聯(lián)網(wǎng)智能管車功能、便捷全面的服務(wù)功能、全國的門店、會員商城等內(nèi)容等內(nèi)容，每個(gè)內(nèi)容板塊深度協(xié)同聚焦用戶，輕松解決各種用車問題，實(shí)現(xiàn)用戶粘性提升，截止目前福田e家的下載用戶超370萬，月活80萬，如此龐大的用戶基礎(chǔ)也為實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商、服務(wù)商線上線下相互引流的產(chǎn)生了價(jià)值。

超聯(lián)車隊(duì)幫你輕松管理車隊(duì)

隨著物流行業(yè)的發(fā)展，車隊(duì)客戶在用車客戶群體的比例逐年上升，車隊(duì)數(shù)字化管理成為趨勢，福田研發(fā)的車隊(duì)管理系統(tǒng)，分為通用版和行業(yè)版，通用版主要圍繞提升車輛管理效率、降低運(yùn)營成本、提升車輛安全三個(gè)方面。而行業(yè)版則聚焦冷鏈、渣土、環(huán)衛(wèi)根據(jù)客戶需求進(jìn)行定制化開發(fā)。助力車隊(duì)客戶科學(xué)管理、輕松管理。

卡友配卓越品質(zhì)超值養(yǎng)車

卡友們長期馳騁在運(yùn)輸場上，面臨著車輛損耗大，維修保養(yǎng)成本高等問題，福田汽車推出了專注于保養(yǎng)易損件的卡友配，卡友配是福田汽車集團(tuán)第二品牌配件，配件采用“直采”+“直供”的模式，在確保產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，通過批量采購和去中間化的模式降低產(chǎn)品價(jià)格，真正做到“卓越品質(zhì) 超值配件”，為保外客戶的維修保養(yǎng)提供更多優(yōu)質(zhì)選擇。同時(shí)，也極好的幫助服務(wù)商提供保外返場率，提升服務(wù)商的盈利能力。

黑卡會員助力養(yǎng)車實(shí)惠便捷

黑卡會員是為客戶量身打造的一款會員產(chǎn)品，黑卡會員可享受黑卡包內(nèi)的維修保養(yǎng)優(yōu)惠券、福田e家車輛網(wǎng)功能激活、會員商城折扣等物質(zhì)優(yōu)惠+精神優(yōu)待的各項(xiàng)權(quán)益，每項(xiàng)權(quán)益能夠讓廣大卡友養(yǎng)車更實(shí)惠更便捷，上線2年累計(jì)銷售近10萬單，越來越多的用戶享受著黑卡會員帶來的服務(wù)權(quán)益。

會享福確保二手車買賣安全無憂

今年受外部環(huán)境及疫情等諸多因素影響，二手交易量基本與新車持平，并呈現(xiàn)快速上升的趨勢。會享福二手車定位于“二手商用車全價(jià)值鏈服務(wù)方案提供者”，圍繞著“線上+線下、國內(nèi)+國外”的二手車業(yè)務(wù)模式，線下開發(fā)全國優(yōu)質(zhì)的二手車商資源、線上建立二手車業(yè)務(wù)平臺，為賣車客戶提供快速、高價(jià)的二手車處置方案。線上我們已經(jīng)搭建車商參與競拍的拍賣端APP，以及經(jīng)銷商二手車檢測上拍、置換/買賣政策申請的商戶端APP，降低交易成本，建立交易互信，讓買賣都放心、讓二手車行業(yè)參與者明明白白“會享?！?。

好風(fēng)憑借力，助我步青云，立足商用車市場發(fā)展，福田汽車堅(jiān)持以創(chuàng)新變革擁抱變化，升級重塑后市場生態(tài)圈，構(gòu)建以 “線上+線下”深度融合的模式推進(jìn)業(yè)務(wù)，線上以后市場產(chǎn)品依托用戶運(yùn)營平臺為支撐，拉動線下經(jīng)銷商、服務(wù)商承接市場推廣、服務(wù)落地，切實(shí)促進(jìn)經(jīng)營收益由新車銷售向新車銷售+后市場經(jīng)營并重的盈利模式，開發(fā)全生命周期客戶價(jià)值，未來，福田汽車與經(jīng)銷商、服務(wù)商和客戶一起砥礪同心，攜手共贏！