在中國品牌新能源汽車加速全球化布局之際,一些新興的服務(wù)模式也在被不斷開發(fā)出來。
最近,蔚來宣布進(jìn)軍德國、荷蘭、丹麥、瑞典等市場,新車與挪威采取的零售模式不同,將以租賃的訂閱模式開啟預(yù)訂。具體來說,蔚來在歐洲四國提供短期和長期兩種訂閱服務(wù),其中短期訂閱消費者可以提前兩周隨時取消當(dāng)月訂閱,且可任意更換車輛。隨著車齡增加,月費將相應(yīng)降低;而長期訂閱,消費者則只能選擇一款車型,訂閱價格固定且訂閱周期為12月~60月不等。
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無獨有偶,早在去年,領(lǐng)克進(jìn)入歐洲市場時也宣布采取訂閱模式。那么,訂閱模式會成為新能源汽車品牌布局海外市場的重要模式嗎?
訂閱模式誕生于報紙雜志行業(yè)的“訂閱”,并隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起及軟件服務(wù)的普及,有了更廣泛的涵義。對消費者來說,可以只選擇你想要的服務(wù),不想要的就不買單。比如,你使用共享單車服務(wù)時,可以根據(jù)自己的需求選擇包年、包月、次卡,等等。
這一模式早已在汽車行業(yè)大行其道。比如,一些汽車品牌曾圍繞車輛座椅加熱、遠(yuǎn)程啟動空調(diào)等功能展開了訂閱模式的探索。
進(jìn)入智能化、新能源汽車時代,這一模式變得更為盛行,以特斯拉為代表,車載娛樂服務(wù)包、Autopilot 完全自動駕駛等功能,都是需要通過訂閱來解鎖的。
不過,隨訂閱模式的發(fā)展,這幾年的訂閱內(nèi)容已從單個功能的升級,逐步擴(kuò)展到對整車服務(wù)的升級。波士頓咨詢2021年研究報告顯示,到2030年,歐洲和美國的汽車訂閱市場規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到500萬到600萬輛,占新車銷售的15%,價值300億至400億美元,其中歐洲有可能成為最大的汽車訂閱市場。
蔚來推出訂閱模式,即針對用戶的車輛服務(wù),最短1個月,用戶可以按月靈活選擇,月費更具車齡逐月下降。也可以選擇按一定時間周期用一個相對低的價格下單,比如36個月或最長60個月,等等。
不少車企已經(jīng)全面擁抱訂閱模式。領(lǐng)克汽車在出海歐洲時采取了訂閱模式,根據(jù)領(lǐng)克數(shù)據(jù)統(tǒng)計,截至2022年9月,領(lǐng)克在歐洲的訂閱制會員已超15萬。
業(yè)內(nèi)也肯定了這種新模式的探索。全國乘用車市場信息聯(lián)席會秘書長崔東樹就表示,以訂閱制向歐洲出口新能源汽車,可在一定程度上提升中國汽車品牌的知名度和關(guān)注度。
有意思的是,相比傳統(tǒng)車企,新能源車企在“出?!敝懈珢塾嗛喣J健?/p>
在新能源汽車時代,車企早就已經(jīng)不局限于只“賣車”,挖掘車輛全生命周價值才是硬道理。但新能源汽車不得不面臨一個很尷尬的問題就是,殘值率低。
如果一個品牌或者一個車型,其二手車市場賣得好,或者說保值率高,反過來也會影響其新車銷售的?!伴_不壞的豐田”,就讓很多消費者對豐田車趨之若鶩,除了故障率低、保養(yǎng)成本低外,豐田二手車市場的殘值率高,也令其在新車市場更具競爭力。
對新能源汽車來說,電池衰減是不可逆的過程,也成為阻礙銷量增長的一個很不利因素。電池占據(jù)了電動車的主要成本,換電池的錢甚至可以買一輛新車。更重要的原因是,電池進(jìn)步很快,2017年的電池普遍能量密度還在120Wh/kg水平,2018年就到了150Wh/kg?,F(xiàn)在,動輒250Wh/kg以上的能量密度,更讓老舊電池顯得越來越“不值錢”。
對造車新勢力來說,“小步快跑”式的迭代方式或許并不那么實用,因為很多新能源車型根本堅持不到3年就面臨停產(chǎn)淘汰。例如,抄得沸沸揚揚的理想ONE(參數(shù)|詢價)的停產(chǎn)風(fēng)波,這樣的車,消費者還能指望它有多高的保值率呢?
當(dāng)然,有很多種因素決定了新能源車的保值率不高。比如,新能源汽車的制造工藝,并不像傳統(tǒng)燃油車一樣,經(jīng)過了多年的產(chǎn)品更新迭代。此外,決定新能源車價格的“命門”并不在自己手中,原材料上游頻繁的價格波動也影響到新能源二手車的保值情況。
因此,消費者在選購新能源汽車時,還得掂量掂量折舊率。但如今,如果有一個方案告訴你,可以不用買車也能一直用車,價格也不會比直接買車貴很多,是不是就能解決所有購車?yán)_呢?
對于歐洲復(fù)雜的市場環(huán)境,中國車企推出訂閱模式,顯現(xiàn)出靈活的反應(yīng)能力。蔚來創(chuàng)始人李斌就表示,歐洲各國稅制不盡相同,訂閱制就是針對歐洲四國個人購車稅偏高而推出的。但挪威沒有類似關(guān)稅和增值稅的困擾,因此訂閱占比不足整體銷量的一成。
訂閱模式,按需購買,一個看起來很好的銷售模式為何沒能被廣泛認(rèn)可?這一點值得深入探討。
之前,奔馳已經(jīng)在國內(nèi)開展了訂閱模式的嘗試,只需4998元/年就可以開啟后輪轉(zhuǎn)向功能。有意思的是,這項功能只針對入門款EQS(參數(shù)|詢價) 450+先鋒版車型推出,因為在其它EQS車型上,這是一項標(biāo)配。于是,有媒體做了一個調(diào)查發(fā)現(xiàn),幾乎絕大多數(shù)人都選擇了“拒絕付費”。
無獨有偶,寶馬也曾在韓國和英國推出“月付/年付”的座椅加熱、方向盤加熱、遠(yuǎn)光燈輔助、行車記錄儀以及IconicSounds Sport聲浪模擬等功能的訂閱服務(wù),卻也是無人問津。
這些訂閱服務(wù)令消費者產(chǎn)生一些錯覺:原本可以輕松上車的標(biāo)配,被刻意做了“手腳”,通過包月、包年等方式對車主進(jìn)行定期“割韭菜”。
雖然消費者對訂閱服務(wù)不感興趣,但車企卻一直熱衷于此。以特斯拉為例,推出了許多個性化服務(wù)模塊,甚至讓人覺得用汽車公司來定義它已不太準(zhǔn)確了,從某個角度來說,它越來越像是一家軟件公司。
2018年5000美元、2020年1萬美元、2022年1.5萬美元,特斯拉采用訂閱模式銷售的全自動駕駛系統(tǒng),在短短幾年中價格漲了兩倍。
就在幾天錢,特斯拉又宣布降價。仔細(xì)分析一下,你會發(fā)現(xiàn)一個很重要的現(xiàn)象:特斯拉走的是“硬件普及、軟件收費”的路線,以更低價格降低購車門檻,但其實能買到的只是一個基礎(chǔ)款電動車,要想解鎖更多高級功能怎么辦?不好意思,軟件請付費購買!用硬件的“低價”吸引用戶入手,再用軟件“賺錢”來提升企業(yè)的盈利能力,特斯拉謀劃深遠(yuǎn)。
往后看,一旦建立起用戶的使用習(xí)慣,特斯拉的軟件訂閱收入將成為一項長期穩(wěn)定的重要收入來源。
往前看,在信息科技領(lǐng)域中,前兩次浪潮先后由PC和智能手機(jī)引發(fā),雖然終端百花齊放,但底層軟件的粘性幾乎無可替代,無論是PC時代的微軟,還是移動時代的蘋果和安卓,終端起起伏伏,軟件卻一直穩(wěn)坐“釣魚臺”。
在汽車行業(yè)巨大變革之際,中國新能源車走出國門,實現(xiàn)了產(chǎn)品和品牌的出海,也推動著服務(wù)模式的出海。從產(chǎn)品到服務(wù),中國車企走出了一條高質(zhì)高價的出海新路線。
以蔚來、領(lǐng)克為代表的中國新能源車企,能否打破寶馬、奔馳訂閱模式不香的“魔咒”,探索出一條新路子?值得期待。